Traffic von ChatGPT in Analytics sehen, mit Cookie-Einwilligung

Warum das wichtig ist

Wenn ChatGPT, Gemini, Copilot oder Perplexity eine Frage beantworten, zeigen sie oft Links zu den Websites, die sie genutzt haben. Manche Menschen klicken darauf. Diese Klicks sind echte Besuche auf Ihrer Website, und Ihr Analysetool kann sie zählen, wenn zwei Dinge zutreffen: Die Besucherin oder der Besucher hat Analyse-Cookies akzeptiert, und der Besuch kommt mit der Information an, woher er stammt.

Dieser Leitfaden zeigt, wo diese Besuche in Google Analytics 4 erscheinen, wie Sie sie an einer Stelle bündeln, wo Sie sie in Plausible oder Matomo finden und warum Ihre Zahlen in Luxemburg, wo Analyse-Cookies eine Einwilligung brauchen, immer unter der tatsächlichen Gesamtzahl liegen.

Illustration mit einem fiktiven Unternehmen.

Referenz

Wie ein Besuch von ChatGPT erkannt wird

Ihr Analysetool sieht die Unterhaltung nicht. Es sieht nur, woher jemand kommt, wenn er auf Ihrer Seite landet. Das erfährt es auf zwei Wegen:

• Eine Markierung im Link. Ein Link kann eine Markierung wie utm_source tragen, die angibt, woher der Besuch kommt. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass jeder Assistent eine anhängt: Prüfen Sie in Ihrer eigenen Liste der verweisenden Websites, was tatsächlich ankommt. Damit Ihre Website in den Suchantworten von ChatGPT überhaupt erscheint, muss sie OAI-SearchBot zulassen (siehe Leitfaden 02).
• Der Verweis (Referrer). Der Browser teilt der Website meist mit, von welcher Seite jemand kommt. Google Analytics ordnet damit Besuche von Assistenten wie ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot oder Grok dem Channel KI-Assistent zu. Die vollständige Liste der erkannten Adressen veröffentlicht Google nicht.

Manche Besuche kommen ohne beides an. Matomo sagt es deutlich: Ein Besuch kann nur dann einem KI-Assistenten zugeordnet werden, wenn Verweisinformationen vorhanden sind. Diese Besuche werden gezählt, aber nicht als KI-Besuche. Sehen Sie Ihre KI-Zahl als Untergrenze, nicht als Gesamtzahl.

Bevor Sie messen

Zuerst die Cookie-Einwilligung

In Luxemburg sagt die Datenschutzbehörde CNPD, dass eine Website nicht notwendige Cookies erst setzen darf, wenn die Besucherin oder der Besucher aktiv eingewilligt hat. Auch Cookies zur Reichweitenmessung brauchen eine Einwilligung, außer alle strengen Bedingungen sind erfüllt: nur anonyme Statistiken, keine Weitergabe der Daten an Dritte und kein websiteübergreifendes Tracking. Die CNPD empfiehlt ausdrücklich, dass Ablehnen so einfach ist wie Annehmen, und hält fest, dass eine „Cookie-Wall“ (kein Zugang ohne Zustimmung) keine gültige Einwilligung ergibt.

Was das für Ihre Zahlen bedeutet, hängt davon ab, wie Ihr Banner und Google Analytics zusammenarbeiten. Google nennt das Einwilligungsmodus (Consent Mode):

• Einfacher Einwilligungsmodus. Google-Tags bleiben blockiert, bis die Person zustimmt. Lehnt sie ab, werden keine Daten erfasst, und Google Analytics füllt die Lücke nicht mit Schätzungen.
• Erweiterter Einwilligungsmodus. Die Tags laden vor der Entscheidung. Lehnt die Person ab, senden sie „cookielose Pings“, ohne Analytics-Cookies zu setzen oder zu lesen, und Google Analytics nutzt diese Pings, um die fehlenden Daten zu modellieren.

Auf letzscale.com lädt Google Analytics erst, nachdem jemand Analyse-Cookies akzeptiert hat. Wer ablehnt, wird gar nicht gezählt, auch wer von ChatGPT kommt. Welchen Modus Sie wählen, entscheiden Sie mit Ihrer Beratung; die Leitlinien der CNPD und Googles Seiten zum Einwilligungsmodus finden Sie in den Quellen.

Bevor Sie beginnen

Halten Sie das bereit

• Einen Zugang zu Google Analytics 4 für Ihre Website. Um in Schritt 4 eine Channelgruppe zu erstellen, brauchen Sie auf der Property mindestens die Rolle Bearbeiter.
• Wenn Sie stattdessen Plausible oder Matomo nutzen, einen Zugang zu diesem Tool.
• Zugang zu den Einstellungen Ihres Cookie-Banners oder den Kontakt der Person, die es eingerichtet hat.

Schritte

KI-Besuche in Google Analytics 4 finden

1. Prüfen Sie, ob Ihr Cookie-Banner funktioniert

   Öffnen Sie Ihre Website in einem privaten Browserfenster. Das Banner sollte vor allem anderen erscheinen, und „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ sollten gleich leicht zu wählen sein. Wenn Google Analytics vor Ihrer Entscheidung lädt oder es keine Möglichkeit zum Ablehnen gibt, beheben Sie das zuerst mit der Person, die Ihre Website betreut. Im Zweifel lesen Sie die Leitlinien der CNPD in den Quellen.

2. Öffnen Sie den Bericht „Neu generierte Zugriffe“

   Melden Sie sich bei Google Analytics an. Wählen Sie im linken Menü Berichte (Reports), dann Akquisition → Neu generierte Zugriffe. Stellen Sie den Zeitraum auf die letzten 28 oder 90 Tage, damit genug Daten zu sehen sind.

   Die Tabelle ist nach Standardmäßige Channelgruppierung – Sitzung gruppiert. Suchen Sie die Zeile KI-Assistent. Fehlt sie, hat Google Analytics in diesem Zeitraum keine erkannten KI-Besuche von Personen erfasst, die Cookies akzeptiert haben.

3. Sehen Sie, welcher Assistent welchen Besuch geschickt hat

   Klicken Sie neben dem Drop-down-Menü für Dimensionen über der Tabelle auf das +, um eine sekundäre Dimension hinzuzufügen, und wählen Sie Sitzung – Quelle/Medium. Jede Zeile zeigt nun den Channel und die genaue Quelle, zum Beispiel chatgpt.com.

   Schauen Sie sich auch die Zeilen Verweis an. Steht dort eine Quelle, die eindeutig zu einem KI-Assistenten gehört, hat Google sie nicht erkannt. Notieren Sie sie für Schritt 4.

4. Optional, für Ihre Entwicklerin oder Ihren Analytics-Admin: eine Channelgruppe für KI-Assistenten anlegen

   Der Standard-Channel KI-Assistent lässt sich nicht bearbeiten. Wenn Sie selbst festlegen möchten, welche Quellen zählen, legen Sie eine benutzerdefinierte Channelgruppe an. Laut Google lassen sich solche Gruppen rückwirkend auf Ihre Berichte anwenden, und eine Standard-Property kann zwei davon haben.

   1. Öffnen Sie Verwaltung und klicken Sie im Abschnitt Datenanzeige auf Channelgruppen.
   2. Klicken Sie auf Neue Channelgruppe erstellen. Sie beginnt als Kopie der Standardgruppe. Geben Sie ihr einen Namen, zum Beispiel „Channels mit KI“.
   3. Klicken Sie auf Neuen Channel hinzufügen, nennen Sie ihn „KI-Assistenten“, klicken Sie auf + Bedingungsgruppe hinzufügen, wählen Sie die Dimension Quelle, die Bedingung stimmt mit dem Regex überein und fügen Sie ein Muster wie das unten ein. Klicken Sie auf Channel speichern.
   4. Klicken Sie auf Neu anordnen und ziehen Sie „KI-Assistenten“ über „Verweis“. Google ordnet jeden Besuch dem ersten passenden Channel zu, die Reihenfolge zählt also. Klicken Sie auf Anwenden, dann auf Gruppe speichern.

   Quelle stimmt mit dem Regex überein · Beispiel, an Ihre eigene Liste anpassenKopieren

   .*(chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude).*

   Dieses Muster erfasst jede Quelle, die eines dieser Wörter enthält. Googles eigenes Beispiel auf der Hilfeseite ist breiter gefasst, und Google rät, es anzupassen, wenn sich die Liste der zu messenden Assistenten ändert. Gleichen Sie das Ergebnis mit Schritt 3 ab: Landet eine fremde Quelle im Channel, entfernen Sie das betreffende Wort aus dem Muster.

   Um die neue Gruppe zu nutzen, öffnen Sie wieder „Neu generierte Zugriffe“, klicken auf das Drop-down-Menü für Dimensionen und wählen Ihre Channelgruppe statt der Standardgruppe.

Andere Tools

Mit Plausible oder Matomo

Ein Tool ohne Cookies kann ändern, was Sie von Besuchern erfragen müssen. Ob Sie trotzdem eine Einwilligung brauchen, hängt von der Einrichtung ab. Prüfen Sie das anhand der oben genannten Bedingungen der CNPD, nicht anhand der Werbeaussagen des Anbieters.

Prüfen, ob es geklappt hat

Prüfen Sie, ob die Zahlen plausibel sind

Wählen Sie eine Seite, die ChatGPT nennt, wenn Sie die Fragen aus Leitfaden 01 stellen. Akzeptieren Sie in einem privaten Fenster die Analyse-Cookies, klicken Sie in der Antwort von ChatGPT auf den Link zu Ihrer Website und prüfen Sie später, ob unter „Neu generierte Zugriffe“ mit der Dimension Quelle/Medium ein Besuch von chatgpt.com erscheint.

Häufige Fehler

Was meistens schiefgeht

• Analytics vor der Einwilligung laden, „um mehr Daten zu haben“. Die CNPD verlangt vor jedem nicht notwendigen Cookie eine aktive Einwilligung. Ein paar Besuche mehr sind keine Beschwerde wert.
• Die KI-Zahl für Ihren gesamten KI-Traffic halten. Wer Cookies abgelehnt hat und Besuche ohne Verweis fehlen darin.
• Googles AI Overviews in der Zeile KI-Assistent suchen. Sie zählen in Google Analytics als Organische Suche und in der Search Console als „Web“.
• Den neuen Channel unter Verweis einordnen. Besuche gehen an den ersten passenden Channel, und KI-Besuche landen unter Verweis.
• Ein zu breites Muster. Ein kurzes Wort kann auf fremde Quellen passen. Prüfen Sie immer, welche Quellen in Ihrem neuen Channel landen.
• OAI-SearchBot blockieren. Wenn ChatGPT Ihre Website nicht in Suchantworten zeigen kann, gibt es nichts zu klicken. Leitfaden 02 prüft das.