Prüfen Sie, was ChatGPT über Ihr Unternehmen sagt

Warum das wichtig ist

Wenn jemand ChatGPT fragt: „Wo kann ich in Kirchberg ein Geschäftsessen machen?“, bekommt er eine kurze Liste mit Namen. Keine Seite voller Links zum Durchscrollen. Stehen Sie nicht auf dieser Liste, erfahren Sie nie von diesem Kunden.

Kein Dashboard zeigt Ihnen, was ChatGPT über Ihr Unternehmen sagt. Herausfinden können Sie es nur, indem Sie fragen, so wie Ihre Kunden es tun, und die Ergebnisse festhalten, damit Sie sehen, ob sich etwas ändert.

Illustration mit fiktiven Unternehmen.

SnapshotHaben Sie Ihren kostenlosen AI Visibility Snapshot schon? Er hat diesen Test auf Seite 03 für Sie gemacht: 10 Fragen an ChatGPT und Gemini, jede Antwort als Empfohlen, Erwähnt oder Nicht genannt bewertet. Verwenden Sie diese Fragen hier wieder, um den Test jeden Monat zu wiederholen. Das Starter-Audit führt ihn mit sechs Assistenten in drei Sprachen durch und stellt jede Frage 3 Mal.

Wählen Sie Ihre Variante

Schnelltest oder vollständiger Test

Beginnen Sie mit ChatGPT. Im September 2026 kamen rund 80 % der Besuche, die KI-Chatbots an Websites in Luxemburg vermittelten und die Statcounter erfasst, von ChatGPT. Gemini brachte etwa 9 %, Perplexity etwa 6 %, Claude etwa 3 % und Copilot etwa 2 % (Statcounter). Googles AI Overviews sind in dieser Zahl nicht enthalten, erscheinen aber über den normalen Google-Ergebnissen, also nehmen Sie sie dazu. Arbeiten Ihre Kunden in Büros oder großen Unternehmen, nehmen Sie Copilot auch in den Schnelltest auf: Es ist in Microsoft 365 integriert.

Schritte

Führen Sie den Test durch

1. Schreiben Sie Ihre Fragen

   Die meisten Ihrer Fragen sollten Ihren Firmennamen nicht enthalten. Diese Fragen zeigen, ob ChatGPT Sie Menschen empfiehlt, die Sie noch nicht kennen. Genau daher kommen neue Kunden.

   • Verwenden Sie die Worte Ihrer Kunden, nicht Ihre Werbesprache. Sehen Sie sich die letzten zehn Anfragen an, die per E-Mail, Telefon oder Buchungsformular kamen. „Restaurant in Kirchberg für ein Geschäftsessen“ ist besser als „zeitgemäßes kulinarisches Erlebnis“.
   • Nennen Sie den Ort und einen echten Bedarf. „Hotel nahe der Altstadt mit Parkplatz“ oder „Werkstatt bei Bertrange, die mein Auto diese Woche warten kann“: So fragen Menschen wirklich.
   • Nehmen Sie einen Vergleich auf. Zum Beispiel „Ist [Konkurrent] oder [anderes Unternehmen] besser für ein Familienessen?“
   • Ergänzen Sie Fragen mit Ihrem Namen, um die Angaben zu prüfen: „Was bietet [Firma] an?“, „Hat [Firma] sonntags geöffnet?“, „Was kostet [Leistung] bei [Firma]?“

   Schreiben Sie dann jede Frage in jeder Sprache, die Ihre Kunden verwenden. Übersetzen Sie den Sinn, so wie ein Kunde es sagen würde:

   Sprache	Dieselbe Frage
   Englisch	Which restaurant in Kirchberg is good for a business lunch?
   Französisch	Quel restaurant à Kirchberg est bien pour un déjeuner d'affaires ?
   Deutsch	Welches Restaurant in Kirchberg eignet sich für ein Geschäftsessen?

2. Sorgen Sie für einen fairen Test

   KI-Assistenten passen sich an die Person an, die fragt. So sehen Sie ungefähr, was ein neuer Kunde sieht:

   • Nutzen Sie ein privates bzw. Inkognito-Browserfenster.
   • Bleiben Sie abgemeldet, wo der Assistent das erlaubt. Müssen Sie sich anmelden, nutzen Sie einen temporären Chat, falls angeboten, und schalten Sie das Gedächtnis aus.
   • Starten Sie für jede Frage einen neuen Chat, damit frühere Fragen die Antwort nicht beeinflussen.
   • Stellen Sie alle Fragen am selben Tag und notieren Sie das Datum. Antworten ändern sich mit der Zeit, und das Datum macht den Vergleich im nächsten Monat fair.

3. Fragen Sie und erfassen Sie jede Antwort sofort

   Kopieren Sie die Frage genau, fügen Sie sie ein und füllen Sie pro Antwort eine Zeile der Auswertungstabelle aus. Für Google suchen Sie wie gewohnt auf google.lu. Eine AI Overview, die KI-Zusammenfassung über den normalen Ergebnissen, erscheint bei manchen Fragen und bei anderen nicht. Erscheint keine, notieren Sie „keine AI Overview“. Auch das ist ein Ergebnis.

   Bewerten Sie jede Antwort auf dieselbe Weise. Es sind dieselben drei Ergebnisse wie in Ihrem Snapshot und im Starter-Audit:

   Wert	Bedeutung	Beispiel
   2	Empfohlen	Sie gehören zu den Unternehmen, die die Antwort vorschlägt.
   1	Erwähnt	Ihr Name erscheint, aber nicht als Vorschlag, zum Beispiel nur in der Quellenliste.
   0	Nicht genannt	Ihr Name erscheint nicht.

   Notieren Sie auch, welche Konkurrenten genannt werden, jede falsche Angabe über Sie und die Websites, die die Antwort zitiert. Hier finden Sie diese Links:

   • ChatGPT: Wenn es im Web sucht, zeigt es unter der Antwort eine Schaltfläche Sources (Quellen). Klicken Sie darauf, um die vollständige Liste zu sehen.
   • Google AI Overviews: Die verlinkten Websites erscheinen neben oder unter der Zusammenfassung.
   • Perplexity und Copilot: Nummerierte Links erscheinen in der Antwort und in einer Quellenliste.

   Das sind die Websites, denen KI-Assistenten in Ihrer Branche vertrauen. Taucht dasselbe Verzeichnis oder derselbe Ratgeber immer wieder auf, sollten Sie dort vertreten sein.

4. Zählen Sie zusammen

   Zählen Sie bei den Fragen ohne Ihren Namen die Antworten mit 1 oder 2 und teilen Sie durch die Zahl der Antworten. Das ist Ihre Nennungsquote. „In 4 von 30 Antworten genannt“ ist ein klarer Ausgangspunkt. Machen Sie das auch pro Assistent und pro Sprache: Die Lücken sagen mehr als die Gesamtzahl.

   Zählen Sie bei den Fragen mit Ihrem Namen die falschen Angaben. Eine einzige falsche Telefonnummer, ein falscher Preis oder eine falsche Öffnungszeit kann Sie einen Kunden kosten, der sich schon für Sie entschieden hatte.

5. Wiederholen Sie den Test jeden Monat mit denselben Fragen

   Behalten Sie dieselben Fragen, Assistenten und Sprachen bei. Einzelne Antworten schwanken von Tag zu Tag, vergleichen Sie also die Summen, nicht einzelne Antworten miteinander. Wenn Sie Ihre Website ändern, tragen Sie das Datum in die Tabelle ein, damit Sie sehen, was danach passiert ist.

Vorlage

Die Auswertungstabelle

Kopieren Sie den Text in Excel oder Google Sheets und teilen Sie ihn dann mit dem Komma als Trennzeichen in Spalten auf. Eine Zeile pro Antwort. Die ersten beiden Zeilen zeigen beispielhaft, wie Sie die Tabelle ausfüllen.

Datum,Frage,Unser Name enthalten?,Sprache,Assistent,Wert (0/1/2),Genannte Konkurrenten,Falsche Angaben über uns,Zitierte Websites,Notizen
2026-10-13,Welches Restaurant in Kirchberg eignet sich für ein Geschäftsessen?,Nein,DE,ChatGPT,0,"Restaurant A; Restaurant B; Restaurant C",,"city-guide.example; listings.example",Beispielzeile
2026-10-13,Hat [Firma] sonntags geöffnet?,Ja,DE,Google AI Overview,2,,"Sagt sonntags geöffnet, seit März geschlossen","Google Business Profile",Beispielzeile

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Was Ihnen Ihre Auswertungstabelle sagt

Suchen Sie das Muster und gehen Sie dann zum Leitfaden, der es behebt.

Häufige Fehler

Was einen Test verfälscht

• Den eigenen Namen in die Frage schreiben. „Ist [Firma] ein gutes Restaurant?“ erwähnt Sie fast immer. Über neue Kunden sagt das nichts aus.
• Angemeldet mit Ihrem Verlauf testen. Ein Assistent, der sich an Ihre früheren Fragen zu Ihrem eigenen Unternehmen erinnert, gibt Antworten, die kein Kunde sieht.
• Nach einer einzigen Antwort urteilen. Stellen Sie dieselbe Frage zweimal, und die Liste kann sich ändern. Betrachten Sie die Summen über alle Fragen.
• Nur auf Englisch testen. Kunden, die auf Französisch oder Deutsch fragen, bekommen oft eine andere Liste, die auf französisch- oder deutschsprachigen Websites beruht.
• Die Fragen jeden Monat ändern. Dann können Sie nicht erkennen, ob ein besseres Ergebnis von Ihrer Arbeit kommt oder von leichteren Fragen.