Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen, die Letzscale S.à r.l.-S („Letzscale“, „wir“), 19 Um Kalleksuewen, L-7480 Tuntange (Helperknapp), Luxembourg, RCS Luxembourg B309937, für einen Kunden („Sie“) erbringt: den kostenlosen AI Visibility Snapshot, das Starter-Audit, das KI-Sichtbarkeitsprogramm, Monitoring und jeden individuellen Leistungsumfang.

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmen und andere Organisationen, nicht an Verbraucher. Mit der Annahme eines Angebots oder der Zahlung einer Leistung bestätigen Sie, dass Sie für eine Organisation handeln. Weicht ein unterzeichnetes Angebot von diesen Bedingungen ab, gilt das Angebot.

2. Der kostenlose AI Visibility Snapshot

Der Snapshot ist kostenlos und verpflichtet zu keinem Kauf. Er ist auf einen pro Unternehmen begrenzt. Wir wählen jede Woche eine begrenzte Zahl von Unternehmen aus und können eine Anfrage ablehnen, etwa wenn sie nicht von einem Unternehmen stammt oder eine frühere Anfrage wiederholt.

3. Angebote und Verträge

Umfang und Preis jeder kostenpflichtigen Leistung werden vor Beginn der Arbeit schriftlich vereinbart, in einem Angebot oder einer Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie es schriftlich annehmen oder bezahlen.

4. Preise und Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der geltenden Mehrwertsteuer.
• Die Zahlung erfolgt online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Zahlung ermächtigen Sie uns, das angegebene Zahlungsmittel mit den in diesen Bedingungen beschriebenen Beträgen zu belasten, einschließlich wiederkehrender Zahlungen.
• Das Starter-Audit und das KI-Sichtbarkeitsprogramm werden bei Bestellung vollständig bezahlt. Das KI-Sichtbarkeitsprogramm kann stattdessen in 3 Monatsraten bezahlt werden, die automatisch vom selben Zahlungsmittel eingezogen werden. Die Raten sind eine Zahlungsweise für den vereinbarten Umfang, kein Abonnement: Sobald die Arbeit begonnen hat, bleiben alle Raten fällig.
• Wechseln Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Starter-Audits zum KI-Sichtbarkeitsprogramm, wird der volle Betrag des Starter-Audits auf den Preis angerechnet.
• Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir Sie und versuchen es erneut. Ist der Betrag 14 Tage nach unserer Erinnerung weiterhin offen, können wir die Leistung bis zur Zahlung aussetzen.

5. Monitoring-Abonnement, Verlängerung und Kündigung

• Monitoring ist ein Abonnement. Es wird im Voraus monatlich oder jährlich abgerechnet und verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis es gekündigt wird. Jede Verlängerung wird automatisch von Ihrem Zahlungsmittel eingezogen.
• Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate ab Beginn des Abonnements.
• Nach der Mindestlaufzeit können Sie jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Das Abonnement endet mit Ablauf des Abrechnungszeitraums, in dem die Kündigungsfrist endet; bis dahin läuft das Monitoring weiter und wird abgerechnet.
• Ein Jahresabonnement verlängert sich um ein weiteres Jahr, sofern Sie nicht mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
• Zur Kündigung schreiben Sie an hello@letzscale.com. Wir bestätigen jede Kündigung schriftlich, mit dem Datum, an dem das Abonnement endet.
• Bereits geleistete Zahlungen werden für den restlichen Teil eines Abrechnungszeitraums nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
• Wir können den Preis eines Abonnements ändern, wenn wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informieren. Sind Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden, können Sie vor dessen Inkrafttreten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.

6. Lieferung und Ihre Mitwirkung

Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben und beginnen, sobald uns alles vorliegt, was wir von Ihnen benötigen, etwa den Zugang zu Ihrer Website oder Ihrem Content-Management-System und Antworten auf unsere Fragen. Verzögerungen dabei verschieben den Liefertermin entsprechend.

7. Was wir versprechen können und was nicht

KI-Assistenten wie ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini, Microsoft Copilot, Claude und Perplexity werden von Dritten betrieben und ändern sich im Laufe der Zeit. Wir führen die vereinbarten Arbeiten sorgfältig aus und messen ihre Wirkung mit denselben Fragen, können aber nicht garantieren, dass ein Assistent Ihr Unternehmen auf eine bestimmte Weise nennt oder beschreibt oder dies weiterhin tut.

8. Geistiges Eigentum

Nach vollständiger Zahlung dürfen Sie die gelieferten Berichte für die eigenen Zwecke Ihrer Organisation nutzen, und die Inhalte, die wir für Ihre Website schreiben, gehören Ihnen. Die Rechte an unseren Methoden, Fragenkatalogen, Werkzeugen und Vorlagen bleiben bei uns.

9. Vertraulichkeit

Wir behandeln nicht öffentliche Informationen, die Sie uns geben, vertraulich und nutzen sie nur zur Erbringung unserer Leistungen. Sie behandeln unsere Angebote und nicht öffentlichen Arbeitsmethoden vertraulich.

10. Haftung

Unsere Gesamthaftung für eine Leistung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten vor dem Anspruch für diese Leistung gezahlt haben. Für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, entgangene Geschäfte oder Reputationsschäden haften wir nicht. Diese Grenzen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder in allen Fällen, in denen das Gesetz eine Begrenzung nicht zulässt.

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für eine Leistung gilt die Fassung, die bei Annahme des Angebots in Kraft war. Bei Abonnements informieren wir Sie über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Geltung, und Sie können bis dahin kündigen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen luxemburgischem Recht. Für Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, sind ausschließlich die Gerichte von Luxemburg-Stadt zuständig.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: hello@letzscale.com oder unsere Kontaktseite.