Korrigieren Sie falsche Angaben, die ChatGPT über Sie macht

Warum das wichtig ist

Ein Kunde, der fragt „Hat [Ihr Restaurant] sonntags geöffnet?“, hat sich schon für Sie entschieden. Nennt die Antwort die Öffnungszeiten vom letzten Jahr, eine alte Adresse oder ein Gericht, das Sie nicht mehr anbieten, steht er vor verschlossener Tür oder geht woandershin.

KI-Assistenten bauen ihre Antworten aus dem, was sie online finden: Ihre Website, Ihr Google-Profil, Verzeichnisse, alte Presseartikel. Sind diese Seiten veraltet oder widersprechen sich, kann die Antwort die falsche Version wiederholen. Fehlt eine Angabe, antwortet ein Assistent womöglich trotzdem, und die Antwort ist dann vielleicht geraten.

Google sagt offen, dass seine AI Overviews Fehler machen können. Eine KI-Antwort können Sie nicht direkt bearbeiten. Was Sie tun können: die richtigen Angaben leicht auffindbar machen und überall gleich halten.

Illustration mit einem fiktiven Unternehmen.

A1 · A2 · A3Sie haben Ihren Snapshot oder Ihr Starter-Audit erhalten? Dieser Leitfaden behebt die falschen Angaben, die auf Seite 05, Markengenauigkeit, mit A1 bis A3 markiert sind. Die Spalte „Wo korrigieren“ zeigt Ihnen, wo Sie anfangen.

Bevor Sie beginnen

Halten Sie das bereit

• Ihre Auswertungstabelle aus Leitfaden 01, vor allem die Fragen mit Ihrem Firmennamen und die Spalte „Falsche Angaben über uns“. Noch keine Tabelle? Machen Sie zuerst Leitfaden 01; der Schnellcheck dauert 30 Minuten.
• Einen Zugang zum Editor Ihrer Website (WordPress, Webflow, Wix) oder die Kontaktdaten Ihres Webentwicklers.
• Die Zugänge zu Ihrem Google Business Profile, Bing Places, Ihrer LinkedIn-Seite und jedem Verzeichnis, in dem Sie erscheinen, etwa Editus oder Tripadvisor.
• Ihre Daten aus dem luxemburgischen Handelsregister (RCS) oder Ihre RCS-Nummer, um sie nachzuschlagen.

Schritte

Falsche Angaben finden und korrigieren

1. Erstellen Sie Ihr Faktenblatt

   Um eine falsche Angabe zu erkennen, brauchen Sie zuerst eine abgestimmte Version der richtigen. Füllen Sie diese Vorlage einmal aus und lassen Sie sie von einer Kollegin oder einem Kollegen prüfen. Alle weiteren Schritte vergleichen damit.

   fact-sheet.txtKopieren

   FAKTENBLATT DES UNTERNEHMENS (zuletzt geprüft: ____-__-__)
   
   Rechtlicher Name (wie im RCS):
   Handelsname (den Kunden sehen):
   RCS-Nummer:
   Adresse:
   Telefon:
   E-Mail:
   Website:
   
   Öffnungszeiten
     Montag bis Freitag:
     Samstag:
     Sonntag und Feiertage:
   
   Leistungen oder Highlights der Speisekarte (eine pro Zeile):
     -
     -
   Preise oder „ab“-Preise:
     -
   Gesprochene Sprachen:            (z. B. Luxemburgisch, Französisch, Deutsch, Englisch)
   Einzugsgebiet:                   (z. B. Luxemburg-Stadt und der Süden)
   Gründungsjahr:
   Wichtige Personen und ihre Rollen:
     -

   Übernehmen Sie den rechtlichen Namen und die RCS-Nummer direkt aus dem Handelsregister. Das RCS ist öffentlich und wird von Luxembourg Business Registers geführt; Sie können es auf lbr.lu nach Registernummer oder Firmenname durchsuchen. Hat sich eine veröffentlichte Angabe geändert, etwa Ihr Gesellschaftssitz, weist guichet.lu darauf hin, dass Änderungen veröffentlichter Angaben ebenfalls über das RCS veröffentlicht werden müssen (guichet.lu).

2. Fragen Sie die Assistenten nach Ihnen, mit Namen

   Nehmen Sie die Fragen aus Ihrer Tabelle aus Leitfaden 01, die Ihren Firmennamen enthalten, etwa „Hat [Firma] sonntags geöffnet?“ oder „Combien coûte le menu du midi chez [Firma] ?“. Stellen Sie sie wie beim ersten Mal: privates Fenster, für jede Frage ein neuer Chat, und das Datum notiert.

   Vergleichen Sie jede Antwort mit Ihrem Faktenblatt. Tragen Sie jede falsche Angabe in eine kleine Tabelle mit drei Spalten ein. So könnte eine ausgefüllte Tabelle aussehen:

   Was die KI sagt	Was stimmt	Woher es wahrscheinlich kommt
   Sonntags 10:00 bis 18:00 geöffnet	Seit März sonntags geschlossen	Alte Öffnungszeiten noch im Google Business Profile
   In der Rue de l'Alzette	2025 an eine neue Adresse umgezogen	Ein lokales Verzeichnis, das nie aktualisiert wurde
   Mittagsmenü ab 14 €	Ab 17 €	Eine Speisekarte von 2024 (PDF) noch auf der Website des Cafés
   Spricht Französisch und Deutsch	Auch Englisch und Portugiesisch	Fehlt überall; die Website nennt keine Sprachen

   Beispiel mit einem fiktiven Café in Esch-sur-Alzette.

   Wenn die falsche Angabe von Ihrer eigenen alten Seite stammt

   Ein Hotel hat sein Restaurant umbenannt und die Halbpension eingestellt. ChatGPT und Copilot nannten weiter das alte Restaurant und boten Halbpension an, weil eine alte Angebotsseite noch online und noch bei Bing gespeichert war. In keinem Verzeichnis stand etwas Falsches. Die Lösung lag auf der Website des Hotels: die Seite entfernen, ihre Adresse auf die neue umleiten und Bing bitten, sie neu zu lesen (siehe Leitfaden 03).

   Beispiel mit einem fiktiven Hotel.

3. Finden Sie heraus, woher jede falsche Angabe stammt

   Füllen Sie die dritte Spalte aus. Erst die korrigierte Quelle ändert die Antwort mit der Zeit.

   • Öffnen Sie die Links, die die Antwort nennt. Die meisten Assistenten zeigen Quellenlinks neben der Antwort. Öffnen Sie jeden und suchen Sie die falsche Angabe.
   • Durchsuchen Sie Ihre eigene Website nach alten Seiten. Geben Sie auf google.lu site:yourcompany.lu gefolgt vom falschen Wert ein, zum Beispiel site:yourcompany.lu 14 oder eine alte Telefonnummer. Google weist darauf hin, dass die Ergebnisse nicht immer vollständig sind; fragen Sie also auch die Person, die Ihre Website betreut.
   • Suchen Sie alte PDFs und vergessene Seiten. Speisekarten, Preislisten, Broschüren, Stellenanzeigen und alte News-Beiträge enthalten oft veraltete Angaben. Bitten Sie Ihren Webverantwortlichen um eine Liste aller Dateien, die auf die Website hochgeladen wurden.
   • Prüfen Sie Ihre Einträge. Suchen Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps, Bing und in den Verzeichnissen aus der Spalte „Zitierte Seiten“ Ihrer Tabelle.

   Manchmal finden Sie keine Quelle. Dann fehlt die Angabe wahrscheinlich online, und die Lösung ist, sie in Schritt 4 klar zu nennen.

4. Korrigieren Sie zuerst Ihre eigene Website

   Ihre Website ist die einzige Quelle, die Sie vollständig selbst steuern. Machen Sie sie zur klarsten und vollständigsten.

   • Erstellen Sie eine Seite mit allen Angaben. Nutzen Sie Ihre Seite „Über uns“ oder legen Sie eine Seite „Praktische Informationen“ an (oder „Infos pratiques“, „Practical information“). Stellen Sie jede Zeile Ihres Faktenblatts darauf, als normalen Text und nicht in einem Bild.
   • Setzen Sie die Kernangaben in die Fußzeile. Name, Adresse, Telefon, E-Mail und bei Gesellschaften die RCS-Nummer unten auf jeder Seite.
   • Aktualisieren oder entfernen Sie alte Seiten. Ersetzen Sie alte Speisekarten und Preislisten als PDF durch die aktuelle oder löschen Sie sie. Aktualisieren Sie Teamseiten und alte Hinweise zu Öffnungszeiten.
   • Prüfen Sie jede Sprachversion. Eine französische Seite mit den neuen Öffnungszeiten und eine deutsche mit den alten geben Assistenten zwei Antworten zur Auswahl.

   Sprechen Sie mit Ihrem Webentwickler, bevor Sie Seiten löschen. Er möchte die alte Adresse vielleicht auf die neue Seite umleiten, damit Besucher und Links nicht auf einer Fehlerseite landen.

5. Korrigieren Sie dieselben Angaben überall sonst

   Kopieren Sie die Angaben aus Ihrem Faktenblatt Wort für Wort in jeden Eintrag. Beginnen Sie mit den Quellen, die Sie in Schritt 3 gefunden haben.

   • Google Business Profile. Gehen Sie auf business.google.com, wählen Sie Edit profile (Profil bearbeiten), ändern Sie den Namen, „Address and pin location“ (Adresse und Standortmarkierung), „Hours“ (Öffnungszeiten) oder „Phone number“ (Telefonnummer) und wählen Sie dann Save (Speichern). Google prüft Änderungen, bevor sie erscheinen. Eine Namensänderung kann eine erneute Bestätigung Ihres Unternehmens erfordern, und bei einem Umzug an eine neue Adresse müssen Sie es erneut bestätigen. Google-Hilfe
   • Bing Places. Aktualisieren Sie dieselben Felder in Ihrem Bing-Places-Eintrag. Copilot sucht über Bing.
   • LinkedIn-Seite. Prüfen Sie Adresse, Website, Unternehmensgröße und Beschreibung.
   • Verzeichnisse. Editus, Tripadvisor, Buchungsplattformen, Ihr Branchenverband oder Ihre Kammer. Jeder korrigierte Eintrag beseitigt eine widersprüchliche Version.

   Noch nicht bei Bing Places oder in den wichtigsten luxemburgischen Verzeichnissen gelistet? Leitfaden 07 zeigt, welche Einträge zählen und wie Sie sie anlegen.

6. Melden Sie die falsche Antwort dem Assistenten

   Manche Assistenten haben unter jeder Antwort eine Feedback-Schaltfläche. Nutzen Sie sie für jede falsche Angabe und fügen Sie die richtige Angabe in das Textfeld ein.

   • Google AI Overviews. Klicken Sie unten in der Übersicht auf den Daumen nach unten, dann auf „Report a problem“ (Problem melden), wählen Sie die passende Kategorie, ergänzen Sie Details und senden Sie ab. Google-Hilfe
   • ChatGPT. Tippen Sie unter der Antwort auf den Daumen nach unten, wählen Sie ein Problem aus und folgen Sie den Hinweisen. Die Hilfeseite von OpenAI beschreibt das für das Melden von Inhalten; sie sagt nicht, wie Meldungen über falsche Unternehmensangaben bearbeitet werden. OpenAI-Hilfe

   Bleiben Sie realistisch: Feedback allein ändert Antworten selten schnell, und keines der beiden Unternehmen verspricht, auf eine einzelne Meldung zu reagieren. Was bleibt, ist die Korrektur Ihrer Website und Ihrer Einträge in den Schritten 4 und 5.

7. Prüfen Sie nach einigen Wochen erneut

   Stellen Sie dieselben Fragen mit Ihrem Namen noch einmal, in denselben Assistenten und Sprachen, und fügen Sie für jede Antwort eine Zeile in Ihre Tabelle ein. Notieren Sie, welche Angaben jetzt stimmen und welche noch falsch sind.

   Assistenten und Suchmaschinen lesen Seiten in ihrem eigenen Rhythmus neu, daher gibt es kein festes Datum, an dem sich Antworten ändern. Bleibt eine falsche Angabe bestehen, gehen Sie zurück zu Schritt 3: Meist gibt es noch eine Seite oder einen Eintrag, der sie enthält.

Prüfen Sie das Ergebnis

Bestätigen Sie, dass die Angaben jetzt übereinstimmen

Öffnen Sie Ihre Website, Ihr Google Business Profile und Ihre wichtigsten Einträge nebeneinander mit dem Faktenblatt. Jede Zeile sollte identisch sein, bis hin zum Format der Telefonnummer und den Öffnungszeiten.

Häufige Fehler

Was meistens schiefgeht

• Nur Feedback an den Assistenten senden. Steht die falsche Angabe noch auf einer Seite online, kann die Antwort immer wiederkommen.
• Die Website korrigieren und die Einträge vergessen. Ein altes Google Business Profile oder ein alter Eintrag hält den Widerspruch am Leben.
• Alte PDFs online lassen. Eine Speisekarte von 2024, auf die kein Link mehr zeigt, kann trotzdem gefunden und gelesen werden.
• Angaben leicht unterschiedlich schreiben. „Mo-Fr 8 bis 18 Uhr“ auf einer Seite und „8:30 bis 17:30 Uhr“ auf einer anderen geben Assistenten zwei Versionen zur Auswahl.
• Nur eine Sprache aktualisieren. Prüfen Sie die französischen, deutschen und englischen Seiten und die Einträge in jeder Sprache.