Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
À propos de cette politique
Letzscale S.à r.l.-S (« Letzscale », « nous ») exploite le site web letzscale.com. La présente politique explique quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous consultez le site, demandez un AI Visibility Snapshot gratuit ou devenez client, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.
Letzscale est immatriculée au Registre de commerce et des sociétés de Luxembourg sous le numéro B309937. Notre siège social est situé 19 Um Kalleksuewen, L-7480 Tuntange (Helperknapp), Luxembourg. Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel décrites ici.
Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Formulaire de l'AI Visibility Snapshot gratuit : le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail et l'adresse du site web que vous saisissez, ainsi que le fait que vous ayez coché ou non la case facultative pour recevoir des guides et conseils.
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message.
- Réservation d'un appel : le nom, l'adresse e-mail et les éventuelles remarques que vous saisissez lorsque vous réservez un appel via Cal.com.
- Lorsque vous achetez une offre : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse de facturation, votre numéro de TVA et votre e-mail de facturation. Les coordonnées de carte ou bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne recevons jamais votre numéro de carte complet.
- Correspondance : le contenu des messages que vous nous envoyez et nos réponses.
Si vous cochez la case facultative du formulaire du Snapshot gratuit, nous vous envoyons aussi, de temps à autre, des guides et conseils sur la visibilité dans l'IA, sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Sans cette case, nous vous écrivons uniquement au sujet de votre Snapshot.
Données collectées avec le formulaire
- La section du formulaire utilisée (par exemple l'en-tête, l'appel à l'action final ou la page contact) et, lorsqu'ils figurent dans l'adresse de la page, les paramètres de campagne utm_source, utm_medium et utm_campaign. Ils nous permettent de comprendre quelles pages et quelles campagnes génèrent des demandes.
Données collectées automatiquement
- Les journaux du serveur, qui enregistrent l'adresse IP, le type de navigateur et l'heure de chaque requête, servent à faire fonctionner et à protéger le site.
- Si vous acceptez les cookies d'analyse, des données d'utilisation collectées par Google Analytics. Si vous acceptez les cookies publicitaires, des données de mesure publicitaire collectées par le pixel Meta et le tag LinkedIn Insight. Voir « Cookies et consentement » ci-dessous.
Pourquoi nous utilisons ces données, et sur quelle base juridique
- Préparer et vous envoyer votre AI Visibility Snapshot
- Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
- Assurer le suivi de votre Snapshot
- Notre intérêt légitime à répondre aux clients potentiels (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant à l'un de nos e-mails, et nous cesserons.
- Répondre aux questions que vous nous envoyez par le formulaire de contact ou par e-mail
- Notre intérêt légitime à répondre aux demandes, et des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, points f) et b), du RGPD).
- Fournir les services que vous achetez, facturer et encaisser les paiements, y compris les paiements récurrents d'abonnement
- Exécution de notre contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, point b)).
- Tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux
- Respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)).
- Comprendre quelles pages et quelles campagnes génèrent des demandes
- Votre consentement, pour chaque catégorie que vous autorisez dans le bandeau cookies (article 6, paragraphe 1, point a)).
- Sécuriser le site et prévenir les abus
- Notre intérêt légitime à garder le site sûr et disponible (article 6, paragraphe 1, point f)).
- Respecter nos obligations légales, réglementaires ou judiciaires
- Respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c)).
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similairement significatifs à votre égard.
Qui traite des données pour notre compte
- Hetzner Online GmbH, Allemagne, qui héberge le site web et ses journaux serveur.
- Google Workspace (Google Ireland Limited), notre service de messagerie. Votre Snapshot et nos e-mails de suivi sont envoyés depuis hello@letzscale.com.
- Web3Forms, qui exploite le service recevant les envois du formulaire.
- Cal.com, qui gère la réservation des appels lorsque vous choisissez de réserver un appel avec nous. La page de réservation se trouve sur cal.com et relève de sa propre politique de confidentialité.
- Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlande), qui traite les paiements et la facturation récurrente des abonnements. Stripe est aussi responsable de traitement indépendant pour certaines données de paiement, par exemple la prévention de la fraude, selon sa propre politique de confidentialité.
- Google Analytics (Google Ireland Limited), pour la mesure d'audience, uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse.
- Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Limited) et tag LinkedIn Insight (LinkedIn Ireland Unlimited Company), pour la mesure publicitaire, uniquement si vous acceptez les cookies publicitaires.
Nos conseillers professionnels, comme notre comptable, et les autorités peuvent recevoir des données lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Transferts internationaux
Notre site web est hébergé en Allemagne, au sein de l'Union européenne. Certains des prestataires ci-dessus, en particulier Stripe, Google, Meta, LinkedIn, Cal.com et Web3Forms, appartiennent à des groupes ayant des entités aux États-Unis ou dans d'autres pays situés hors de l'Espace économique européen, et des données à caractère personnel peuvent y être traitées.
Dans ce cas, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), pour les destinataires certifiés, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par les garanties supplémentaires appliquées par le prestataire. Vous pouvez nous demander des précisions sur la garantie utilisée pour un prestataire donné.
Durée de conservation
- Demandes de Snapshot gratuit, demandes de contact, réservations d'appel et correspondance des personnes qui ne deviennent pas clientes : 12 mois après notre dernier échange, puis suppression dans un délai de 30 jours.
- Données des clients : pendant toute la durée de la relation client. À la fin de celle-ci, nous les supprimons dans un délai de 30 jours, à l'exception des pièces comptables ci-dessous.
- Pièces comptables (factures, devis signés et justificatifs de paiement, avec les données de facturation qu'ils contiennent) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice concerné, comme l'exige la loi luxembourgeoise (article 16 du Code de commerce). Rien d'autre n'est conservé pendant cette durée.
- L'adresse du site web et le domaine e-mail de chaque demande de Snapshot gratuit : 24 mois, afin de limiter le Snapshot gratuit à un par entreprise. Notre intérêt légitime à éviter les demandes répétées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
- Liste de diffusion des guides et conseils : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, puis suppression dans un délai de 30 jours.
- Journaux du serveur : 30 jours au maximum.
- Données d'analyse : 14 mois dans Google Analytics, puis suppression automatique. Les données de mesure publicitaire sont conservées par Meta et LinkedIn selon leurs propres règles ; nous ne voyons que des rapports agrégés.
Vos droits
Vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, de faire rectifier des données inexactes, de faire effacer des données dans certains cas, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, de recevoir certaines données dans un format portable, et de retirer votre consentement lorsque nous nous fondons sur celui-ci, sans que cela n'affecte les traitements déjà effectués.
Pour exercer un droit, écrivez à hello@letzscale.com. Nous répondons dans un délai d'un mois et pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg, www.cnpd.lu, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail.
Enfants
letzscale.com est un site professionnel destiné aux personnes agissant pour le compte d'une organisation. Il ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 18 ans.
Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez à hello@letzscale.com, utilisez notre page contact ou écrivez par courrier à Letzscale S.à r.l.-S, 19 Um Kalleksuewen, L-7480 Tuntange (Helperknapp), Luxembourg.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques évoluent. La date en haut de cette page indique la date de publication de la version en vigueur.