Política de privacidade
Última atualização: 5 de novembro de 2026
Sobre esta política
A Letzscale S.à r.l.-S ("Letzscale", "nós") explora o site letzscale.com. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita o site, pede um relatório gratuito ou se torna cliente, por que motivo os tratamos, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos.
A Letzscale está inscrita no Registo de Comércio e das Sociedades do Luxemburgo com o número B309937. A nossa sede social é 19 Um Kalleksuewen, L-7480 Tuntange (Helperknapp), Luxembourg. Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos.
Dados que recolhemos
Dados que nos fornece
- Formulário do relatório gratuito: o seu nome próprio, o endereço de email e o endereço do site que introduz, e a língua que escolhe para o seu relatório (inglês, francês ou alemão). No último passo: a sua função, o seu setor, a dimensão da sua equipa e quando gostaria de corrigir o que a IA diz sobre si (perguntamos para podermos personalizar o relatório) e, se quiser, a pergunta que um cliente escreveria no ChatGPT e se pretende receber a nossa nota mensal.
- Formulário de pedidos gerais na página de contacto: o seu nome, endereço de email e mensagem.
- Marcações de chamadas: quando marca uma chamada a partir do nosso site, o calendário de marcações (fornecido pela Cal.com) é preenchido com o nome, o endereço de email e o site que nos indicou no formulário, e pode acrescentar notas. Registamos que foi marcada uma chamada e a respetiva hora.
- Quando compra um plano: o seu nome, o nome da empresa, a morada de faturação, o número de IVA e o email de faturação. Os dados do cartão ou bancários são introduzidos diretamente junto do nosso prestador de pagamentos, a Stripe; nunca recebemos o número completo do seu cartão.
- Correspondência: o conteúdo das mensagens que nos envia e as nossas respostas.
Enviamos-lhe por email o seu relatório e algumas mensagens de seguimento sobre ele, escritas e enviadas por uma pessoa da nossa equipa. Para deixar de receber as mensagens de seguimento, responda "stop" a qualquer uma delas. Só enviamos a nossa nota mensal sobre o que a IA diz das empresas do Luxemburgo se assinalar a caixa correspondente.
Dados recolhidos com o formulário
- A secção do formulário que usou (por exemplo, topo da página, apelo à ação final ou contacto), a língua da página e, quando constam do endereço da página, as etiquetas de campanha utm_source, utm_medium, utm_campaign e utm_content. Usamo-las para perceber que páginas e campanhas dão origem a pedidos.
Dados recolhidos automaticamente
- Os registos do servidor, que guardam o endereço IP, o tipo de navegador e a hora de cada pedido, são usados para operar e proteger o site.
- Contagens anónimas das visualizações de páginas, dos passos do formulário do relatório gratuito e dos cliques nos seus botões, por dia, página e língua. Não contêm nenhum cookie, identificador ou endereço IP e não podem ser associadas a si, pelo que não exigem consentimento. Usamo-las para melhorar o formulário.
- Se permitir os cookies de análise, dados de utilização recolhidos pelo Google Analytics. Se permitir os cookies de publicidade, dados de medição publicitária recolhidos pela etiqueta do Google Ads, pelo pixel da Meta e pela LinkedIn Insight tag. Consulte Cookies e consentimento, abaixo.
Por que motivo usamos dados pessoais, e o nosso fundamento jurídico
- Preparar e enviar o seu relatório gratuito
- Diligências efetuadas a seu pedido antes da celebração de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
- Dar seguimento ao seu relatório
- O nosso interesse legítimo em responder a potenciais clientes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Pode opor-se em qualquer altura, respondendo a qualquer um dos nossos emails, e deixaremos de o fazer.
- Ordenar os pedidos de relatório gratuito: a quem ligamos primeiro, com que rapidez conseguimos preparar o relatório e que passo seguinte sugerimos depois do formulário
- O nosso interesse legítimo em tratar bem os pedidos com uma equipa pequena (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Utiliza as respostas que dá no formulário.
- Enviar a nossa nota mensal
- O seu consentimento, dado ao assinalar a caixa (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)). Pode retirá-lo em qualquer altura, respondendo "stop" à nota ou enviando-nos um email.
- Responder às perguntas que nos envia através do formulário de contacto ou por email
- O nosso interesse legítimo em responder a pedidos de informação, e diligências efetuadas a seu pedido antes da celebração de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alíneas f) e b), do RGPD).
- Prestar os serviços que compra, faturar e cobrar o pagamento, incluindo os pagamentos recorrentes de subscrições
- Execução do nosso contrato consigo (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
- Manter registos contabilísticos e fiscais
- Cumprimento de uma obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
- Perceber que páginas e campanhas dão origem a pedidos
- O seu consentimento, para cada categoria que permitir no cartão de cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)).
- Proteger o site e prevenir abusos
- O nosso interesse legítimo em manter o site seguro e disponível (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Para bloquear envios repetidos do formulário, o seu endereço IP é mantido em memória durante 10 minutos, no máximo; não é guardado com o seu pedido.
- Cumprir exigências legais, regulamentares ou judiciais
- Cumprimento de uma obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afetem de forma igualmente significativa.
Os pedidos de relatório gratuito são ordenados automaticamente a partir das suas respostas no último passo, por exemplo se dirige a empresa e qual é a dimensão da sua equipa. Isto apenas define a ordem pela qual damos seguimento, o prazo de entrega (1 a 2 dias úteis para a maioria dos pedidos, até 5 dias úteis para empresas de uma só pessoa e para quem tem apenas curiosidade) e o passo seguinte que sugerimos. Uma pessoa da nossa equipa analisa todos os pedidos, e pode pedir-nos que voltemos a analisar o seu.
Quem trata dados por nossa conta
- Hetzner Online GmbH, Alemanha, que aloja o site, os respetivos registos do servidor e a nossa base de dados, onde são guardados os pedidos de relatório gratuito, os relatórios e os dados dos clientes.
- Amazon Web Services (Amazon Web Services EMEA SARL), na sua região de Frankfurt, na Alemanha, que aloja parte dos nossos sistemas e os dados neles guardados.
- Anthropic (Claude), o modelo de IA que usamos para ajudar a preparar os relatórios gratuitos e as auditorias. Recebe as informações necessárias para o relatório, como o endereço do seu site e informações públicas sobre a sua empresa.
- Bright Data (Bright Data Ltd., Israel), que recolhe as páginas públicas do seu site e resultados de pesquisa públicos para o seu relatório.
- Google Workspace (Google Ireland Limited), o nosso serviço de email. O seu relatório e os nossos emails de seguimento são enviados a partir de hello@letzscale.com.
- HubSpot (HubSpot Ireland Limited; os dados podem ser guardados nos Estados Unidos), o nosso sistema de gestão de relações com clientes, para onde são copiados os pedidos de relatório gratuito (o seu nome, email, site e respostas) para que a nossa equipa lhes possa dar seguimento. Os dados confidenciais dos clientes não são guardados aí; ficam nos nossos servidores na Hetzner e na AWS.
- Web3Forms, que encaminha uma notificação de cada pedido de relatório gratuito para a caixa de correio da nossa equipa. O pedido em si é guardado na nossa própria base de dados na Hetzner.
- Cal.com (Cal.com, Inc., EUA), a ferramenta de marcações que usamos para gerir as marcações de chamadas. O seu calendário só é carregado no nosso site depois de clicar para escolher uma hora. A sua marcação segue para o calendário da nossa equipa e para o HubSpot.
- Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Irlanda), que processa os pagamentos e a faturação recorrente das subscrições. A Stripe é também responsável pelo tratamento independente em relação a alguns dados de pagamento, como a prevenção de fraude, ao abrigo da sua própria política de privacidade.
- Google Analytics (Google Ireland Limited), para a medição da utilização, apenas se permitir os cookies de análise.
- Etiqueta do Google Ads (Google Ireland Limited), pixel da Meta (Meta Platforms Ireland Limited) e LinkedIn Insight tag (LinkedIn Ireland Unlimited Company), para a medição publicitária, apenas se permitir os cookies de publicidade.
Consultores profissionais, como o nosso contabilista, e autoridades podem receber dados quando a lei o exigir ou quando for necessário para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processo judicial. Não vendemos dados pessoais.
Transferências internacionais
O nosso site e a nossa base de dados estão alojados na Alemanha, dentro da União Europeia. Alguns dos prestadores acima indicados, em particular a Stripe, a Google, a Meta, o LinkedIn, a Cal.com, a HubSpot, a Web3Forms, a Amazon Web Services e a Anthropic, pertencem a grupos com entidades nos Estados Unidos ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu, e os dados pessoais podem ser tratados aí. A Bright Data tem sede em Israel, país que a Comissão Europeia reconhece como assegurando uma proteção adequada.
Quando isso acontece, a transferência baseia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, para os destinatários certificados ao abrigo do mesmo, ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, juntamente com as garantias adicionais que o prestador aplica. Pode pedir-nos mais informações sobre a garantia utilizada para um determinado prestador.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
- Pedidos de relatório gratuito, pedidos de informação, marcações de chamadas e correspondência de pessoas que não se tornam clientes: 12 meses após o nosso último contacto, sendo depois apagados no prazo de 30 dias. Isto inclui a cópia no HubSpot. Quando nos pede que apaguemos os seus dados, apagamo-los na nossa base de dados e no HubSpot.
- Dados dos clientes: enquanto for nosso cliente, e 12 meses após o fim do serviço, sendo depois apagados no prazo de 30 dias, com exceção dos registos contabilísticos abaixo indicados.
- Registos contabilísticos (faturas, orçamentos assinados e registos de pagamentos, com os dados de faturação que deles constam): 10 anos a contar do fim do exercício a que dizem respeito, como exige a lei luxemburguesa (artigo 16.º do Código Comercial). Nada mais é conservado durante este período.
- O endereço do site e o domínio de email de cada pedido de relatório gratuito: 24 meses, para podermos manter o relatório gratuito limitado a um por empresa. O nosso interesse legítimo em evitar relatórios gratuitos repetidos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
- O seu consentimento para a nota mensal: até cancelar a subscrição, com um registo de quando o deu.
- Registos do servidor: até 30 dias.
- Dados de análise: 14 meses no Google Analytics, sendo depois apagados automaticamente. Os dados de medição publicitária são conservados pela Google, pela Meta e pelo LinkedIn segundo as suas próprias regras de conservação; nós só vemos relatórios agregados.
Os seus direitos
Tem o direito de pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si, de obter a retificação de dados inexatos, de obter o apagamento de dados em determinadas circunstâncias, de limitar certos tratamentos ou de se opor a eles, de receber certos dados num formato portátil, e de retirar o consentimento quando nos baseamos nele, sem afetar o tratamento já efetuado.
Para exercer um direito, envie um email para hello@letzscale.com. Respondemos no prazo de um mês e podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.
Pode também apresentar uma reclamação à Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburgo, www.cnpd.lu, ou à autoridade de controlo do local onde vive ou trabalha.
Crianças
O letzscale.com é um site profissional destinado a pessoas que atuam em nome de uma organização. Não se dirige a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Contacto
Para questões sobre esta política, escreva para hello@letzscale.com, use a nossa página de contacto, ou escreva por correio para Letzscale S.à r.l.-S, 19 Um Kalleksuewen, L-7480 Tuntange (Helperknapp), Luxembourg.
Alterações a esta política
Atualizamos esta política quando as nossas práticas mudam. A data no topo desta página indica quando foi publicada a versão atual.