Mesurer le trafic venant de ChatGPT dans vos statistiques, avec le consentement cookies

Pourquoi c'est important

Quand ChatGPT, Gemini, Copilot ou Perplexity répondent à une question, ils affichent souvent des liens vers les sites qu'ils ont utilisés. Certaines personnes cliquent. Ces clics sont de vraies visites sur votre site, et votre outil de statistiques peut les compter, à deux conditions : le visiteur a accepté les cookies de mesure d'audience, et la visite arrive avec l'information sur sa provenance.

Ce guide vous montre où ces visites apparaissent dans Google Analytics 4, comment les regrouper au même endroit, où les trouver dans Plausible ou Matomo, et pourquoi vos chiffres seront toujours inférieurs au total réel au Luxembourg, où les cookies de mesure d'audience demandent un consentement.

Illustration avec une entreprise fictive.

Référence

Comment une visite venant de ChatGPT est reconnue

Votre outil de statistiques ne voit pas la conversation. Il voit seulement d'où vient le visiteur au moment où il arrive sur votre page. Il l'apprend de deux façons :

• Une étiquette dans le lien. Un lien peut porter une étiquette comme utm_source qui indique d'où vient la visite. Ne comptez pas sur chaque assistant pour en ajouter une : regardez dans votre propre liste de sites référents ce qui arrive vraiment. Pour apparaître dans les réponses de recherche de ChatGPT, votre site doit d'abord autoriser OAI-SearchBot (voir le Guide 02).
• Le site référent. Le navigateur indique en général au site la page d'où vient le visiteur. Google Analytics s'en sert pour classer les visites venant d'assistants comme ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot ou Grok dans un canal appelé Assistant IA. Google ne publie pas la liste complète des adresses qu'il reconnaît.

Certaines visites n'arrivent avec aucune des deux informations. Matomo l'écrit clairement : une visite venant d'un assistant IA ne peut lui être attribuée que si l'information sur le site référent est disponible. Ces visites sont comptées, mais pas comme visites IA. Considérez votre chiffre IA comme un minimum, pas comme un total.

Avant de mesurer

Le consentement cookies d'abord

Au Luxembourg, l'autorité de protection des données (CNPD) indique qu'un site ne peut pas déposer de cookies non essentiels avant que le visiteur ait activement donné son consentement. Les cookies de mesure d'audience demandent aussi un consentement, sauf si des conditions strictes sont toutes remplies : des statistiques anonymes uniquement, aucune transmission des données à des tiers, et aucun suivi d'un site à l'autre. La CNPD recommande fortement que refuser soit aussi simple qu'accepter, et précise qu'un « cookie wall » (pas d'accès sans accepter) ne permet pas de recueillir un consentement valide.

Ce que cela change pour vos chiffres dépend de la façon dont votre bannière et Google Analytics fonctionnent ensemble. Google appelle cela le mode consentement (consent mode) :

• Mode consentement de base. Les balises Google sont bloquées jusqu'à ce que le visiteur accepte. S'il refuse, aucune donnée n'est collectée, et Google Analytics ne comble pas le manque par des estimations.
• Mode consentement avancé. Les balises se chargent avant le choix. Si le visiteur refuse, elles envoient des « pings sans cookie », sans déposer ni lire de cookies Analytics, et Google Analytics s'en sert pour modéliser les données manquantes.

Sur letzscale.com, Google Analytics ne se charge qu'après l'acceptation des cookies de mesure. Les visiteurs qui refusent ne sont pas comptés du tout, y compris ceux qui viennent de ChatGPT. Le choix entre les deux modes vous revient, avec votre conseiller ; les lignes directrices de la CNPD et les pages de Google sur le mode consentement figurent dans les sources.

Avant de commencer

Préparez ceci

• Un accès à Google Analytics 4 pour votre site. Pour créer un groupe de canaux à l'étape 4, il vous faut le rôle Éditeur ou supérieur sur la propriété.
• Si vous utilisez Plausible ou Matomo à la place, un accès à cet outil.
• Un accès aux réglages de votre bannière cookies, ou le contact de la personne qui l'a installée.

Étapes

Trouver vos visites IA dans Google Analytics 4

1. Vérifiez que votre bannière cookies fonctionne

   Ouvrez votre site dans une fenêtre de navigation privée. La bannière doit apparaître avant tout le reste, avec « Accepter » et « Refuser » aussi faciles à choisir l'un que l'autre. Si Google Analytics se charge avant votre choix, ou s'il n'y a aucun moyen de refuser, corrigez cela d'abord avec la personne qui gère votre site. En cas de doute, lisez les lignes directrices de la CNPD dans les sources.

2. Ouvrez le rapport Acquisition de trafic

   Connectez-vous à Google Analytics. Dans le menu de gauche, sélectionnez Rapports, puis Acquisition → Acquisition de trafic. Choisissez les 28 ou 90 derniers jours, pour avoir assez de données.

   Le tableau est regroupé par Regroupement de canaux par défaut de la session. Cherchez la ligne Assistant IA. Si elle n'apparaît pas, Google Analytics n'a enregistré aucune visite IA reconnue sur cette période, parmi les visiteurs qui ont accepté les cookies.

3. Voyez quel assistant a envoyé chaque visite

   À côté de la liste déroulante des dimensions, au-dessus du tableau, cliquez sur l'icône + pour ajouter une dimension secondaire, et choisissez Source/Support de la session. Chaque ligne indique maintenant le canal et la source exacte, par exemple chatgpt.com.

   Regardez aussi les lignes Site référent. Si une source appartient clairement à un assistant IA mais se trouve sous Site référent, Google ne l'a pas reconnue. Notez-la pour l'étape 4.

4. Facultatif, pour votre développeur ou l'administrateur Analytics : créer un groupe de canaux pour les assistants IA

   Le canal Assistant IA par défaut ne peut pas être modifié. Si vous voulez choisir vous-même les sources qui comptent, créez un groupe de canaux personnalisé. Google indique que ces groupes peuvent s'appliquer rétroactivement à vos rapports, et qu'une propriété standard peut en avoir deux.

   1. Ouvrez Administration, puis dans la section Affichage des données, cliquez sur Groupes de canaux.
   2. Cliquez sur Créer un groupe de canaux. Il part d'une copie du groupe par défaut. Donnez-lui un nom, par exemple « Canaux avec IA ».
   3. Cliquez sur Ajouter un canal, nommez-le « Assistants IA », cliquez sur Ajouter un groupe de conditions, choisissez la dimension Source, la condition correspond à l'expression régulière, et collez un motif comme celui ci-dessous. Cliquez sur Enregistrer le canal.
   4. Cliquez sur Réorganiser et faites glisser « Assistants IA » au-dessus de « Site référent ». Google attribue chaque visite au premier canal qui correspond, l'ordre compte donc. Cliquez sur Appliquer, puis sur Enregistrer le groupe.

   Source correspond à l'expression régulière · exemple, à adapter à votre propre listeCopier

   .*(chatgpt|openai|perplexity|gemini|copilot|claude).*

   Ce motif reconnaît toute source contenant l'un de ces mots. L'exemple de Google dans sa page d'aide utilise un motif plus large, et conseille de le mettre à jour quand la liste des assistants à mesurer change. Comparez le résultat avec l'étape 3 : si une source sans rapport atterrit dans le canal, retirez le mot concerné du motif.

   Pour utiliser le nouveau groupe, rouvrez Acquisition de trafic, cliquez sur la liste déroulante des dimensions et choisissez votre groupe de canaux à la place de celui par défaut.

Autres outils

Avec Plausible ou Matomo

Un outil sans cookies peut changer ce que vous devez demander aux visiteurs. Le besoin de consentement dépend de la configuration de l'outil : vérifiez-la au regard des conditions de la CNPD ci-dessus, plutôt que de vous fier au discours commercial de l'éditeur.

Vérifier que ça marche

Vérifiez que les chiffres sont cohérents

Choisissez une page que ChatGPT cite quand vous posez les questions du Guide 01. Dans une fenêtre privée, acceptez les cookies de mesure, cliquez sur le lien vers votre site dans la réponse de ChatGPT, puis vérifiez plus tard qu'une visite venant de chatgpt.com apparaît dans Acquisition de trafic avec la dimension source/support.

Erreurs fréquentes

Ce qui coince le plus souvent

• Charger les statistiques avant le consentement « pour avoir plus de données ». La CNPD exige un consentement actif avant tout cookie non essentiel. Quelques visites de plus ne valent pas une plainte.
• Prendre le chiffre IA pour la totalité de votre trafic IA. Les visiteurs qui ont refusé les cookies, et les visites sans site référent, n'y figurent pas.
• Chercher les AI Overviews de Google dans la ligne Assistant IA. Ils comptent comme Recherche naturelle dans Google Analytics, et comme « Web » dans Search Console.
• Placer le nouveau canal sous Site référent. Les visites vont au premier canal qui correspond, et les visites IA finissent sous Site référent.
• Un motif trop large. Un mot court peut correspondre à des sources sans rapport. Vérifiez toujours les sources qui arrivent dans votre nouveau canal.
• Bloquer OAI-SearchBot. Si ChatGPT ne peut pas montrer votre site dans ses réponses de recherche, il n'y a rien sur quoi cliquer. Le Guide 02 le vérifie.