Escreva páginas que o ChatGPT consegue citar

Porque é importante

Alguém pergunta ao ChatGPT: "Que restaurante no Parque das Nações tem uma sala privada para um almoço de negócios para 12 pessoas?" Ele só pode repetir o que encontra escrito, por isso ajuda ter uma página que diga com clareza: temos esta sala, para este número de pessoas, neste local, a este preço. "Uma experiência gastronómica inesquecível" não lhe dá nada para repetir.

A Google diz que não há truques especiais para as suas visões gerais de IA (AI Overviews): são usadas as mesmas páginas que funcionam na pesquisa normal, e o conteúdo importante deve estar em texto na página. As suas orientações sobre conteúdo útil perguntam se uma página foi escrita por alguém que conhece o tema e se foi feita primeiro para ajudar as pessoas. Uma página clara cumpre ambas as coisas.

Nenhum assistente publica como escolhe as frases que cita, e ninguém pode prometer que será recomendado. O que pode controlar é se os factos estão na sua página, fáceis de encontrar e corretos.

S1 · S2Tem a sua Auditoria Starter? Este guia resolve S1 (uma página a acrescentar) e S2 (uma página a reescrever) em "O que falta ao seu site", na página 06, Fontes. No seu relatório gratuito, use-o quando uma das principais correções da página 06 apontar para uma página do seu site.

Referência

O que tem uma página citável

Cada página que reescrever neste guia fica com estas sete partes, por esta ordem:

Antes de começar

Tenha isto à mão

• A sua folha de resultados do Guia 01, com as perguntas em que o ChatGPT não o nomeou.
• A sua ficha de factos do Guia 04. Os preços, as línguas e as moradas das novas páginas têm de corresponder a ela.
• Um acesso ao editor do seu site (WordPress, Webflow, Wix) ou o contacto do seu programador.
• Os seus últimos 20 emails de clientes, pedidos de reserva e notas de chamadas telefónicas, mais ou menos.
• Cerca de três horas por página, incluindo a revisão de um colega.

Passos

Reescreva três páginas

1. Escolha as suas três ofertas mais importantes

   Abra a sua folha de resultados e filtre as perguntas sem o seu nome que tiveram 0. Agrupe-as por oferta. As três ofertas que mais aparecem, e que lhe trazem mais receita, são as três páginas a reescrever.

   Se uma oferta não tem página própria, passa a ter agora. Uma lista de seis ofertas numa só página "O que fazemos" não consegue responder bem a seis perguntas diferentes.

2. Recolha as perguntas que os clientes fazem

   Percorra os seus emails, pedidos de reserva e notas de chamadas e copie cada pergunta palavra por palavra para um documento, uma lista por oferta. Mantenha a língua em que foi feita.

   • "Podemos reservar uma mesa para 12 numa sexta-feira à hora de almoço?"
   • "Têm uma sala privada para um almoço de negócios?"
   • "Is there a vegetarian lunch menu?"

   O guia inicial da Google refere que quem conhece bem um tema usa palavras diferentes das de quem está a começar. Os seus clientes costumam estar a começar, por isso as palavras deles contam mais do que as suas. Pare nas 10 a 15 perguntas por oferta.

3. Reescreva o topo da página, com a resposta primeiro

   Altere o H1 para que nomeie a oferta, o cliente e o local. Depois escreva duas frases que respondam: o que oferece, para quem, onde, em que línguas e mais ou menos a que preço.

   Se cobra caso a caso, indique um preço de partida ou diga de que depende o preço. "A partir de 45 € por pessoa, consoante o menu" é útil. "Contacte-nos para um orçamento" sozinho não é.

   Versão	Início da página
   Antes	Os nossos espaços No Restaurante Exemplo, cada refeição é uma experiência. A nossa equipa apaixonada recebe-o num ambiente caloroso e elegante, para todas as suas ocasiões.
   Depois	Sala privada para almoços de negócios no Parque das Nações O Restaurante Exemplo tem uma sala privada para 8 a 16 convidados, a cinco minutos a pé da estação do Oriente, com um ecrã para apresentações. Os menus de almoço começam nos 45 € por pessoa, e atendemo-lo em português e inglês.

   Exemplo com um restaurante fictício.

   O "antes" podia descrever qualquer restaurante em qualquer lugar. O "depois" responde à pergunta do cliente desde a primeira linha, e todos os factos nele podem ser verificados.

   A nossa própria reescrita

   Em letzscale.com, a secção sobre o que corrigimos dizia "Dados estruturados: os factos do seu negócio num formato que as máquinas compreendem". Reescrevemo-la com as palavras que um cliente usa: "Os seus dados, fáceis de ler: o seu horário, os preços, a morada e os serviços, escritos no seu site de uma forma que a Google e o ChatGPT leem com facilidade." O mesmo serviço, sem jargão.

4. Acrescente o bloco de factos

   Logo abaixo do início, acrescente uma lista curta com os factos que um cliente compara. Copie os valores da sua ficha de factos para que coincidam com o seu Perfil da Empresa na Google e com os sites de listagens.

   Exemplo de bloco de factos

   Preço:        menus de almoço a partir de 45 € por pessoa
   Capacidade:   8 a 16 convidados, sentados
   Horário:      segunda a sexta-feira, 12:00 às 15:00
   Línguas:      português, inglês
   Onde:         Rua Exemplo 12, Parque das Nações, Lisboa, a 5 min a pé do metro
   Incluído:     ecrã e cabo HDMI, Wi-Fi, água sem gás e com gás
   Não incluído: bebidas que não sejam água

   Escreva os factos como texto na página. A Google pede que o conteúdo importante esteja em texto, por isso uma lista de preços dentro de uma imagem ou de um PDF passa facilmente despercebida.

5. Transforme as suas secções em títulos em forma de pergunta

   Pegue nas perguntas do passo 2 e use as mais comuns como títulos (Título 2 no seu editor). Escreva-as como os clientes as escreveram e responda na primeira frase sob cada título.

   • Título: Podemos reservar a sala para um almoço de trabalho com um ecrã?
   • Primeira frase: Sim, a sala privada tem um ecrã de 65 polegadas com HDMI, e podemos servir o almoço em 45 minutos.

   Depois da primeira frase, acrescente o pormenor: condições, como reservar, exceções. Mantenha cada resposta em poucos parágrafos curtos. O guia inicial da Google recomenda dividir os conteúdos longos em secções com títulos que ajudem os leitores a orientar-se.

6. Acrescente prova e umas perguntas frequentes curtas

   A prova mostra que as pessoas por trás da página conhecem o seu trabalho. Acrescente apenas o que é verdadeiro e o que poderia mostrar se lho pedissem:

   • Uma avaliação curta ou um caso de cliente, citado com autorização, ou sem os pormenores que identificam a pessoa.
   • Prémios, qualificações e as ordens ou associações profissionais de que é membro.
   • Quem escreveu a página, com nome e função. A Google incentiva informações de autoria rigorosas, como a assinatura do autor.

   Depois acrescente umas perguntas frequentes curtas: 4 a 6 perguntas do passo 2 a que a página ainda não respondeu. Responda a cada uma em uma a três frases.

7. Ligue as páginas a partir da página inicial e do menu

   Acrescente cada página reescrita ao seu menu principal e ligue-a a partir da página inicial. A Google enumera as ligações internas, as ligações entre as suas próprias páginas, entre os fundamentos das suas funcionalidades de IA.

   Use um texto de ligação que nomeie a oferta: "Jantares privados no Parque das Nações" diz aos leitores e à Google do que trata a página; "Ler mais" não diz.

8. Leia em voz alta e faça o teste dos 30 segundos

   Leia as duas primeiras frases em voz alta. Se soarem a brochura, ou se pudesse trocar o nome por o de um concorrente sem que nada mudasse, reescreva-as.

   Depois envie a página a alguém que não conheça o seu negócio. Dê-lhe 30 segundos para encontrar três coisas: o preço, onde está e as línguas. Se não conseguir, suba esses factos.

Modelo

Modelo de esquema de página

Copie isto para o Word ou para o Google Docs e preencha-o para cada oferta antes de mexer no seu site. Substitua tudo o que está entre parênteses angulares.

[H1] <Oferta> em <local> para <cliente>

<Frase 1: o que oferece, para quem, onde.>
<Frase 2: línguas, e preço a partir de ou de que depende.>

FACTOS
- Preço: a partir de <valor> € por <unidade>
- Capacidade ou duração: <quantas pessoas, quanto tempo>
- Línguas: <línguas>
- Onde: <morada, zona servida>
- Incluído: <lista>
- Não incluído: <lista>

[H2] <Pergunta 1 do cliente, nas palavras dele>
<A primeira frase responde. Depois o pormenor.>

[H2] <Pergunta 2 do cliente, nas palavras dele>
<A primeira frase responde. Depois o pormenor.>

[H2] <Pergunta 3 do cliente, nas palavras dele>
<A primeira frase responde. Depois o pormenor.>

PROVA (só o que é verdadeiro)
- Avaliação ou caso: <citação, com autorização>
- Prémios e associações: <lista>

[H2] Perguntas frequentes
<Pergunta>
<Resposta em uma a três frases.>
(4 a 6 perguntas)

CONTACTO
<Nome, função> · <telefone> · <email> · <morada>
Para reservar ou pedir um orçamento: <o que enviar ou em que clicar>
Escrito por <nome, função>. Última atualização: <data>

Verifique se funcionou

Confirme que as páginas respondem à pergunta

Abra cada página no telemóvel numa janela privada do navegador, para ver a versão publicada. Leia apenas o que cabe no primeiro ecrã: a oferta, o cliente, o local e o preço devem estar todos lá.

Depois espere algumas semanas e repita as perguntas da sua folha de resultados, como no Guia 01. Escreva na folha a data em que publicou as páginas. Os assistentes e os motores de pesquisa atualizam-se ao seu ritmo, por isso uma alteração pode demorar a aparecer, ou pode não aparecer.

Erros comuns

O que costuma correr mal

• Manter o slogan no topo. Se as primeiras linhas são sobre os seus valores, os factos ficam demasiado abaixo. Passe o slogan mais para baixo ou elimine-o.
• Preços que se contradizem. A página diz 45 €, a listagem diz 39 €. Use a ficha de factos do Guia 04 para todos os números.
• Inventar provas. Uma avaliação inventada ou um prémio que nunca ganhou podem ser verificados, e a Google pergunta se o conteúdo tem erros factuais facilmente verificáveis.
• Repetir palavras-chave. Escrever "restaurante Parque das Nações" dez vezes torna a página mais difícil de ler. A Google chama a isto keyword stuffing e classifica-o como spam.
• Mudar a data sem mudar a página. Atualize a "última atualização" apenas quando o conteúdo mudar. A Google aponta a alteração de datas para parecer mais recente como um sinal de alerta.