Ganhe as perguntas que os seus concorrentes dominam

Porque é importante

Se o "Restaurante A" é nomeado em oito respostas em cada dez, o assistente encontrou algo no Restaurante A, ou sobre ele, que se ajusta à pergunta. Pode ser uma página clara, uma listagem num site em que o assistente confia, ou muitas avaliações recentes.

Tudo isso é público. Pode lê-lo, registar o que eles têm e o que lhe falta, e corrigir as lacunas no seu próprio site e nas mesmas fontes.

Duas regras para todo o guia. Nunca copie o texto de um concorrente e nunca faça afirmações sobre ele que não consiga provar. Ganha sendo mais claro e mais específico sobre o seu próprio negócio.

V2 · V3Tem o seu relatório gratuito ou a Auditoria Starter? Este guia resolve V2 (concorrentes recomendados em vez de si) na página 04, Concorrência. A Auditoria Starter assinala ali também V3: uma pergunta ou uma língua que nenhum concorrente ganha ainda, que é o sítio mais fácil por onde começar.

Referência

Três palavras usadas aqui

Antes de começar

Tenha isto à mão

• A sua folha de resultados do Guia 01, com os concorrentes e os sites citados registados para cada resposta.
• As suas páginas de oferta, de preferência já reescritas com o Guia 06: Escreva páginas que o ChatGPT consegue citar.
• Um acesso ao editor do seu site, ou o contacto da sua agência web.
• Uma folha de cálculo (Excel ou Google Sheets) para a folha de trabalho abaixo.

Passos

Encontre as lacunas e feche-as

1. Escolha três perguntas que um concorrente ganha

   Na sua folha de resultados, filtre as perguntas sem o seu nome. Mantenha as linhas em que teve 0 e em que o mesmo concorrente foi recomendado.

   Escolha três. Prefira perguntas que trazem clientes pagantes e que voltaram a aparecer em vários assistentes ou línguas. Um concorrente nomeado uma vez num assistente ainda não é um padrão.

   • Boa: "Restaurante com sala privada no Parque das Nações" em que o Restaurante A aparece no ChatGPT, no Gemini e na Google.
   • Deixe para já: uma pergunta em que aparecem cinco negócios diferentes e nenhum duas vezes.

2. Abra as fontes que a resposta citou

   Faça cada pergunta outra vez numa janela privada nova, da mesma forma que no Guia 01. Abra todas as ligações de fontes na resposta, mais a página correspondente do concorrente.

   Para cada fonte, escreva por palavras suas o que diz sobre o concorrente. É uma listagem, um site de avaliações, um artigo de notícias, uma lista dos "melhores"? Também está lá?

   ChatGPT · exemplo

   Restaurante com sala privada no Parque das Nações para um almoço de negócios?

   O Restaurante A tem uma sala privada até 20 pessoas, com menus a partir de 39 €. O Restaurante B e o Restaurante C também oferecem espaços para grupos.

   Fontes city-guide.examplereviews.examplerestaurant-a.example/sala-privada

   As respostas mudam de tentativa para tentativa. Se um concorrente aparece mas não são mostradas fontes, pergunte mais uma vez ou experimente um assistente que mostre ligações, como o Perplexity ou a Google.

3. Preencha a folha de trabalho das lacunas

   Use uma folha de trabalho por pergunta. Compare a página correspondente e as listagens do concorrente com as suas, linha a linha. Responda a cada linha com o que vê, não com o que pensa.

   folha-de-lacunas.csvCopiar

   Pergunta:,[cole a pergunta exata],,,
   Concorrente:,[nome],Data da verificação:,[AAAA-MM-DD],
   Verificação,Concorrente,Nós,Lacuna? (Sim/Não),Correção (guia)
   Resposta direta nas primeiras linhas da página?,,,,
   Oferta nomeada como o cliente a pergunta?,,,,
   Local nomeado (localidade ou zona)?,,,,
   Página na língua da pergunta?,,,,
   Preços ou gamas de preços indicados?,,,,
   Prova apresentada (avaliações / prémios / associações)?,,,,
   Listado nos sites que a resposta citou?,,,,
   Avaliações (quantas e quão recentes)?,,,,
   Página atualizada recentemente com alterações reais?,,,,
   Outras fontes citadas (imprensa / listas / guias)?,,,,

   Cole-a no Excel ou no Google Sheets e separe o texto em colunas pela vírgula. Mantenha as notas curtas, como "sim, no topo da página" ou "não, só em inglês".

4. Decida a correção para cada lacuna

   Cada "Sim" na coluna Lacuna recebe uma correção. A maioria das lacunas cai em dois grupos:

   Lacuna	Correção	Guia
   Sem resposta direta, oferta ou local pouco claros, sem preços, sem prova	Melhore a sua página	Guia 06: Escreva páginas que o ChatGPT consegue citar
   Factos errados ou antigos sobre si nas fontes citadas	Corrija os factos	Guia 04: Corrija os factos errados que o ChatGPT conta sobre si

   Corrija também as fontes. Se a resposta citou um site em que não está, uma página melhor, por si só, pode não chegar.

5. Escreva ou atualize uma página por pergunta

   Para cada uma das três perguntas, tenha uma página no seu site que lhe responda. Parta da sua página de oferta existente, se servir; crie uma página nova só se nenhuma servir.

   • Responda nas duas primeiras linhas. "Sim, a nossa sala privada acomoda 8 a 16 convidados para almoços de negócios no Parque das Nações, a partir de 45 € por pessoa."
   • Seja mais específico do que o concorrente. Horários exatos, gamas de preços, as línguas que fala, a rapidez com que responde.
   • Acrescente prova que possa mostrar. Avaliações, prémios, associações, citados com autorização.
   • Escreva-o pelas suas palavras. A Google pergunta se o conteúdo acrescenta valor original e não se limita a copiar ou reescrever outras fontes. Copiar com pequenas alterações consta das suas políticas de spam.
   • Altere a data só quando alterar o conteúdo. A Google aponta a alteração de datas para fazer as páginas parecerem recentes, sem alterações reais, como um sinal de alerta.

   Comparar-se com um concorrente

   Não precisa de nomear concorrentes para ganhar estas perguntas. Se fizer uma comparação, as regras da UE sobre publicidade comparativa (Diretiva 2006/114/CE) exigem que a comparação seja objetiva, verificável e não enganosa, que não denigra o concorrente, e que cumpra as restantes condições do artigo 4.º. Consulte o seu advogado antes de publicar uma comparação.

6. Faça as mesmas perguntas outra vez dentro de 4 a 6 semanas

   Use as mesmas perguntas, assistentes e línguas da sua folha de resultados. Compare os totais: em quantas respostas foi nomeado antes e depois.

   Os motores de pesquisa e os assistentes precisam de tempo para encontrar uma página nova ou alterada, e nada garante que a recomendem. Se nada se mexeu após duas rondas, volte à folha de trabalho e veja as fontes que ainda não corrigiu.

Exemplo · fictício

Uma folha de trabalho preenchida

Pergunta: "Dentista no Porto com consultas ao fim do dia?" A Clínica A foi nomeada em 4 de 5 assistentes; a nossa clínica em nenhum. Ambas as clínicas e as conclusões são inventadas para mostrar como preencher a folha.

Resultado: uma página em português sobre consultas ao fim do dia no Porto, a começar pelo horário, mais uma listagem corrigida. Sem qualquer menção à Clínica A.

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Erros comuns

O que costuma correr mal

• Copiar a página de um concorrente. As palavras dele descrevem o negócio dele. O texto copiado não acrescenta nada de novo, e a Google inclui a cópia com pequenas alterações nas suas políticas de spam.
• Perseguir todas as perguntas de uma vez. Dez páginas a meio ajudam menos do que três claras. Termine três, meça e depois escolha as três seguintes.
• Julgar por uma só resposta. A mesma pergunta pode nomear negócios diferentes em dias diferentes. Compare os totais entre assistentes e tentativas.
• Corrigir só a sua página. Se a resposta citou uma listagem ou um site de avaliações, o concorrente pode estar a ganhar aí. Entre nas mesmas fontes.
• Fazer afirmações negativas sobre concorrentes. "Mais barato do que o Restaurante A" precisa de prova que possa mostrar. Escreva antes sobre o que oferece.