Bing Places: a listagem que os assistentes de IA leem

Porque é importante

Vários assistentes de IA procuram na web antes de responder, e a pesquisa na web do ChatGPT recorre em parte ao Bing. A pergunta transforma-se numa pesquisa curta, e a resposta é escrita a partir do que volta. Assim, o que o Bing sabe sobre a sua empresa é o que esses assistentes conseguem encontrar.

Para as empresas locais, as próprias páginas de ajuda do Bing indicam o Bing Places for Business como uma das fontes principais das listagens de empresas que mostra. O Bing Places é gratuito. Permite-lhe reivindicar a sua listagem, ou adicionar uma, e controlar o nome, a morada, o telefone, o horário, as categorias, o site e as fotografias que o Bing mostra na pesquisa do Bing e no Bing Maps.

Este guia percorre o processo com rigor: que caminho seguir para entrar, como funciona a verificação, o que preencher e como verificar o resultado.

Ilustração com uma empresa fictícia.

Referência

Três caminhos, um resultado

O Bing Places vive agora em bing.com/forbusiness. O endereço antigo, bingplaces.com, reencaminha-o para lá. Ao adicionar uma empresa, confirme que o seu país consta da lista de países que o Bing Places oferece. Inicia sessão com uma conta Microsoft, ou com a Google ou o Facebook.

Antes de começar

Tenha isto à mão

• A sua ficha de dados do Guia 04: o nome exato da empresa, a morada, o número de telefone, o horário e o site que usa em todo o lado.
• Um início de sessão que vá manter. O Bing diz que cada listagem que reivindica ou cria fica associada à conta com que iniciou sessão. Use uma conta da empresa, e não a pessoal de um colaborador.
• Acesso à linha de telefone da empresa e a um endereço de email da empresa. O Bing não aceita endereços públicos como Gmail ou Yahoo para a verificação por email.
• Fotografias: duas do exterior das suas instalações e depois do interior, da sua equipa e do seu trabalho.

Passos

Ponha a sua listagem do Bing Places em linha

1. Verifique se o Bing já o lista

   Pesquise o nome da sua empresa e a morada completa no Bing Maps. Se aparecer uma listagem, o Bing sugere selecionar as … (reticências) junto ao nome da listagem e depois Gerir empresa, para a reivindicar. Se vir duas listagens da mesma empresa, anote ambas: vai comunicar a duplicada mais tarde.

   Se a sua empresa mudou de instalações, o Bing pede-lhe que não reivindique a listagem antiga nem altere a sua morada. Crie uma nova listagem na nova morada e marque a antiga como encerrada. O Bing não oferece o estado "mudou de morada".

2. Inicie sessão e escolha o seu caminho

   Vá a bing.com/forbusiness e inicie sessão. No ecrã inicial, o Bing Places oferece Importar do seu Perfil da Empresa na Google, ou uma pesquisa para reivindicar ou adicionar a sua listagem manualmente.

   O seu perfil da Google está verificado e correto

   Selecione Importar do seu Perfil da Empresa na Google e inicie sessão na Google. O Bing encontra por si as listagens elegíveis nessa conta Google: não pode escolher quais. Passe ao passo 3.

   O Bing já o lista

   Selecione o país correto, introduza o nome e a localização da sua empresa e pesquise. Escolha a listagem que corresponde à sua morada e selecione Reivindicar listagem. Passe ao passo 4.

   O Bing não tem nenhuma listagem sua

   Pesquise como acima. Quando nada corresponder, selecione Criar uma nova empresa e introduza os seus dados a partir da ficha de dados. Passe ao passo 4.

3. Se importou da Google: defina a sincronização

   O Bing diz que, se a sua empresa já estiver verificada na Google, verifica automaticamente a listagem importada. A listagem entra então no processo normal de publicação.

   • Escolha a frequência da sincronização. O Bing pode importar novamente os seus dados da Google todas as semanas, de duas em duas semanas ou todos os meses. As alterações feitas na Google chegam então ao Bing na sincronização seguinte.
   • Edite na Google, não no Bing. Enquanto a listagem estiver associada à Google, o Bing Places não lhe permite editá-la diretamente. Atualize a Google e deixe que sincronize.
   • Verifique as categorias à mão. O Bing avisa que alguns campos, incluindo as categorias e as etiquetas UTM da Google, podem não sincronizar exatamente.
   • Para parar a sincronização: abra o menu no canto superior direito, selecione Sincronização do Perfil da Empresa na Google e desmarque a opção de sincronizar a intervalos regulares. Isto impede as sincronizações futuras, mas não desassocia o perfil.

   É por isso que a importação só faz sentido quando o seu perfil da Google está certo: tudo o que estiver errado na Google é copiado para o Bing.

4. Verifique com um PIN

   O Bing envia um PIN de seis dígitos e introduz-o no seu painel do Bing Places. Indica quatro formas de o receber e diz que algumas não serão oferecidas a todas as empresas:

   • Chamada telefónica. Só é oferecida quando a listagem que o Bing já tem contém o número de telefone da sua empresa, sem alterações. A chamada chega de imediato, por isso tenha uma caneta à mão.
   • Mensagem de texto (SMS) para o telefone da empresa, se este puder receber mensagens.
   • Email para um endereço da empresa. Os endereços públicos como Gmail ou Yahoo não são aceites.
   • Postal para a morada da sua empresa. O Bing diz que demora 5 a 6 dias úteis nos Estados Unidos e pode demorar mais noutros países, e pede que espere pelo menos 12 dias antes de contactar o apoio.

   Mais um caminho: o Bing diz que, se o seu site já estiver verificado no Bing Webmaster Tools, uma listagem que use o mesmo site é verificada automaticamente, embora o Bing possa analisá-la e pedir mais informações. O Guia 03 configura o Bing Webmaster Tools.

   Se um PIN não funcionar, o Bing refere que outra pessoa, como uma agência, pode ter iniciado a verificação a partir de uma conta diferente. O PIN só funciona na conta que o pediu.

5. Preencha os seus dados, a partir da ficha de dados

   Selecione a sua listagem e escolha Editar. As alterações no Bing só são publicadas depois de a listagem estar verificada. Percorra cada secção e copie da sua ficha de dados, carácter a carácter.

   • Nome. O nome que os clientes conhecem, como na porta e nas faturas. O Bing pede que não acrescente localidades nem palavras como "melhor" ou "barato", a não ser que façam legalmente parte do nome. Até 90 carateres.
   • Morada. Completa e exata. Sem apartado. Se trabalha nas instalações dos clientes e não recebe clientes, pode ocultar a morada e adicionar até 20 áreas de serviço (ver abaixo).
   • Telefone. Um número que funcione e onde os clientes o contactem, e não o de um revendedor ou parceiro.
   • Site. O site da sua própria empresa. O Bing pede que não use o site de um revendedor e diz que os perfis de redes sociais não devem ser o seu site principal.
   • Categorias. Até 10: uma categoria principal que melhor corresponda à sua atividade central e até 9 mais.
   • Horário. Até dois intervalos por dia, por exemplo para uma pausa de almoço. Existe uma opção Aberto 24/7.
   • Fotografias. Até 100, com pelo menos 480 por 360 píxeis. O Bing sugere duas fotografias do exterior, para que as pessoas o reconheçam, e depois do interior e dos seus serviços. Dê a cada fotografia uma etiqueta de categoria, como interior, exterior ou logótipo.
   • Serviços. Indique os serviços que oferece. Se sincronizar a partir da Google, são importados de lá.

   Trabalha nas instalações dos clientes? Oculte a sua morada

   Em Detalhes básicos, desça até à pergunta "Espera-se que os clientes visitem a sua morada?". Se não, ative a opção de ocultar a morada, depois vá a Áreas de serviço e adicione as localidades, regiões ou códigos postais que cobre, premindo Enter a seguir a cada um. O Bing continua a precisar da morada completa para a verificação; ela fica apenas oculta na listagem pública. É preciso selecionar primeiro uma categoria.

   Selecione Guardar. Isso inicia o processo de publicação.

6. Aguarde o ciclo de publicação, sem voltar a editar

   O Bing diz que uma listagem verificada costuma demorar 7 a 12 dias de calendário a aparecer, e que os ciclos de publicação podem demorar até 2 semanas fora da América do Norte. As fotografias podem demorar mais. Entretanto, o painel pode mostrar Publicação pendente, e a listagem pode ficar em linha antes de o estado mudar.

   Cada edição repõe a data prevista de publicação, por isso guarde uma só vez e espere. Se nada estiver em linha ao fim de um ciclo completo, o Bing pede-lhe que contacte o apoio a partir da página de Ajuda.

Confirme que funcionou

Pesquise por si no Bing e no Bing Maps

Depois de passada a data de publicação, abra uma janela privada do browser e pesquise o nome da sua empresa em bing.com e depois no Bing Maps. Compare cada campo com a sua ficha de dados. No fundo de uma listagem do Bing, uma secção "Dados de" mostra algumas das fontes que o Bing usou.

O Bing diz também que compara o que submete com informações de outros sites, e pode não publicar uma alteração que entre em conflito com fontes de confiança. Se um campo continuar errado, procure o site que ainda tem o facto antigo e corrija-o também aí.

Erros comuns

O que costuma correr mal

• Importar um perfil da Google que está errado. A importação copia os erros para o Bing, e depois tem de os corrigir na Google. Faça primeiro o Guia 18.
• Voltar a editar enquanto a listagem está pendente. Cada edição reinicia a data de publicação. Guarde uma só vez e espere.
• Alterar a morada da listagem antiga depois de uma mudança. O Bing pede uma nova listagem na nova morada e a antiga marcada como encerrada.
• Deixar a listagem intacta durante meses. O Bing diz que outras fontes podem ter prioridade quando os seus dados do Bing Places não são atualizados há mais de 6 meses. Verifique-a sempre que o horário ou os serviços mudarem.
• Criar uma segunda listagem. Uma importação ou uma nova listagem pode duplicar uma que já exista. Pesquise primeiro no Bing Maps e reivindique o que lá estiver.