Conteúdo que a IA não consegue ler: avisos de cookies, inícios de sessão, PDF e texto em imagens

Porque é importante

O seu site pode estar aberto aos crawlers e, mesmo assim, esconder os factos que contam. Um crawler é um visitante automático: não tem palavra-passe, não clica em "Aceitar" e lê texto, não imagens. Quando os seus preços, horários ou serviços estão atrás de um aviso de cookies, atrás de um início de sessão, dentro de um PDF digitalizado ou dentro de uma imagem, um crawler pode encontrar uma página com quase nada para citar.

O conselho da Google para as suas funcionalidades de IA é claro: garanta que o "conteúdo importante está disponível em forma de texto" e use imagens e vídeos para apoiar esse texto, não para o substituir. Este guia encontra os factos escondidos no seu site e passa-os para texto normal da página.

<h1>Café Ribeiro</h1>
<p>Descubra a nossa ementa!</p>
<a href="https://cafe-ribeiro.example/menu-october.pdf">
  Transferir a ementa (PDF)</a>
<!-- o PDF é uma digitalização:
     uma fotografia da ementa impressa -->

<h1>Café Ribeiro: ementa de almoço</h1>
<h2>Almoço, de segunda a sábado,
  das 12:00 às 14:30</h2>
<p>Prato do dia: 16,50 €</p>
<p>Sopa do dia: 7,00 €</p>
<p>Pastel de nata: 2,80 €</p>
<a href="https://cafe-ribeiro.example/menu-october.pdf">
  Ementa para imprimir (PDF)</a>

Ilustração com uma empresa fictícia.

Referência

Quatro sítios onde os factos se escondem

Antes de começar

Tenha isto à mão

• Google Chrome num computador. Os atalhos abaixo são os do próprio Chrome.
• Os seus factos principais: horários, preços ou preços "a partir de", serviços, morada, telefone. Se tem uma ficha de factos do Guia 04, use-a.
• As três a cinco páginas onde esses factos devem estar: normalmente a página inicial, a página de serviços ou ementa, a página de preços e a página de contactos.

Passos

Quatro verificações, uma por esconderijo

1. Verificação 1: abra as suas páginas como um visitante de primeira vez

   Abra uma janela privada: Ctrl + Shift + N (Windows, Linux) ou ⌘ + Shift + N (Mac). O Chrome chama-lhe janela de navegação anónima. Não tem cookies guardados nem inícios de sessão, o que se aproxima mais do que um crawler vê. Abra cada uma das suas páginas nela.

   • Aparece um aviso de cookies por cima da página e consegue ver o seu texto por trás ou por baixo. Bom: o conteúdo está na página.
   • A página fica vazia, ou o seu endereço muda para uma página de consentimento separada, até clicar em "Aceitar". Isso é um aviso de cookies que bloqueia. Veja a solução A.
   • A página pede-lhe que inicie sessão. Tudo o que está nela é invisível para os crawlers. Veja a solução B.

2. Verificação 2: procure os seus factos no código-fonte da página

   Em cada página, prima Ctrl + U (Windows, Linux) ou ⌘ + Option + U (Mac). O Chrome mostra o ficheiro HTML exatamente como o seu servidor o enviou. Prima Ctrl + F ou ⌘ + F e procure um preço, por exemplo 16,50, e o seu horário, por exemplo 14:30.

   • Encontrado. Bom: o facto é texto na página.
   • Não encontrado, mas consegue vê-lo no ecrã. Está num PDF, numa imagem ou foi construído por JavaScript. As verificações 3 e 4 dizem-lhe qual. Para testar o JavaScript, faça a verificação "Desativar o JavaScript" do Guia 12.

3. Verificação 3: teste os seus PDF

   Abra no Chrome cada PDF que contenha um facto principal (ementa, lista de preços, brochura). Prima Ctrl + F ou ⌘ + F e procure um preço. Depois tente selecionar uma linha de texto com o rato.

   • Encontrado, e consegue selecionar o texto. O PDF tem texto real. A Google consegue indexar PDF, mas o facto continua num ficheiro à parte, não na sua página. Copie também os factos principais para a página (solução C).
   • Não encontrado, ou não consegue selecionar nada. O PDF é uma digitalização ou uma imagem: não há texto lá dentro para ler. A solução C é prioritária.

4. Verificação 4: procure texto dentro de imagens, carrosséis e vídeos

   Em cada página, tente selecionar com o rato as palavras importantes: horários, preços, ofertas, número de telefone. As palavras que não consegue selecionar fazem parte de uma imagem. Olhe sobretudo para faixas, cartazes, carrosséis e gráficos de "oferta especial".

   No código-fonte da página (verificação 2), procure alt=. Cada imagem tem um atributo alt: um texto curto que descreve a imagem. Se uma imagem que transporta informação tem um alt="" vazio ou nenhum, veja a solução D.

   Nos vídeos, confirme que a página à volta do vídeo diz por palavras o que o vídeo diz: o que oferece, onde, e os preços ou datas que menciona.

Solução

Passe os factos para texto da página

1. Solução A: um aviso de cookies que não esconde a página

   Continue a pedir consentimento. Mude a forma como o aviso é mostrado: o conteúdo da página deve carregar normalmente, com o aviso por cima, não em vez dele. A orientação da Google para o consentimento e outras janelas obrigatórias é garantir que "o conteúdo está sobreposto pelo interstitial" e não redirecionar os visitantes "para uma página diferente para recolher o consentimento". Se o seu site envia toda a gente primeiro para uma página de consentimento, a Google só consegue recolher essa página.

   A maioria dos sites usa uma ferramenta ou um plugin de cookies para o aviso. Peça ao seu programador ou ao suporte da ferramenta um aviso que fique por cima da página, sem redirecionamento para uma página de consentimento separada e sem página em branco antes da escolha.

   No Luxemburgo: mantenha o aviso, não bloqueie a página

   A solução não é retirar o consentimento. Os cookies que não são estritamente necessários, por exemplo para estatísticas ou publicidade, continuam a precisar do consentimento dos visitantes. A CNPD, a autoridade de proteção de dados do Luxemburgo, publica orientações sobre cookies e outros rastreadores. Dizem que um site que faz o acesso ao seu conteúdo depender de clicar em "Aceito" não recolhe um consentimento válido, e recomendam que recusar seja tão fácil como aceitar. Leia as orientações da CNPD sobre cookies (em francês) e verifique o seu aviso com quem trata da proteção de dados por si. Este guia não é aconselhamento jurídico.

2. Solução B: factos públicos em páginas públicas

   Percorra o que está atrás do seu início de sessão. Tudo o que um novo cliente precisa para o escolher pertence a uma página pública: o que oferece, para quem, os seus preços ou preços "a partir de", os seus horários, como o contactar. Deixe atrás do início de sessão só o conteúdo específico de cada cliente, como documentos, encomendas e preços pessoais.

   Se cobra preços diferentes aos membros, uma página pública pode na mesma dizer o que é o serviço e como se tornar membro.

3. Solução C: factos principais em texto da página, o PDF como extra

   Escreva as partes importantes de cada PDF numa página normal: pratos e preços, nomes de serviços e preços, horários. Use títulos e linhas curtas, como no exemplo do Café Ribeiro acima. Guarde o PDF para impressão, com uma ligação que diga o que é, por exemplo "Ementa para imprimir (PDF)".

   Altere os dois ao mesmo tempo. Uma página que diz 16,50 € e um PDF que ainda diz 15,00 € dá duas respostas às pessoas e aos assistentes de IA. Uma linha como "Preços válidos a partir de 1 de outubro de 2026" na página ajuda.

   Para saber como escrever a própria página, de modo que as primeiras linhas respondam às perguntas que as pessoas fazem, veja o Guia 06: Escreva páginas que o ChatGPT consegue citar.

4. Solução D: texto real em vez de texto em imagens

   Quando uma imagem mostra palavras que contam (horários, um preço, uma oferta), ponha essas palavras num bloco de texto normal na página. O W3C, que define as normas de acessibilidade da web, considera boa prática usar texto real, formatado com definições de estilo, em vez de texto em imagens.

   Dê a cada imagem que transporta informação um texto alt. A Google usa o texto alternativo, juntamente com o que vê na imagem, para compreender a imagem, e o texto alternativo ajuda as pessoas que usam leitores de ecrã. Se a imagem mostra texto, o W3C diz que o texto alternativo "must contain the same text presented in the image" (deve conter o mesmo texto apresentado na imagem). O próprio exemplo da Google de um bom texto alternativo é curto e específico: "Dalmatian puppy playing fetch", não uma lista de palavras-chave.

   Texto alternativo da imagem programador

   <img src="opening-hours.jpg">
   
   <img src="opening-hours.jpg"
     alt="Horário: de segunda a sábado,
     das 8:00 às 18:00. Fechado aos domingos.">

   No WordPress, no Wix e no Webflow, acrescenta o texto alternativo nas definições da imagem, normalmente num campo chamado "Texto alternativo". Mesmo com um bom texto alternativo, guarde também os factos importantes no texto da página.

   Nos vídeos: dê à página um título e uma descrição que digam do que trata o vídeo. A Google pede um título e uma descrição únicos para cada página de vídeo. Acrescente por baixo uma transcrição, uma versão em texto do que é dito no vídeo. O W3C refere que uma transcrição com títulos e ligações "also helps with SEO" (também ajuda no SEO).

Verificar que funcionou

Repita as verificações

Depois de as alterações estarem em direto, repita as verificações 1 e 2 numa nova janela anónima, com as mesmas páginas e os mesmos factos.

Erros comuns

O que costuma correr mal

• Retirar o aviso de cookies. O problema é um aviso que bloqueia a página, não o aviso em si. Continue a pedir consentimento.
• Testar na sua janela normal do browser. Já aceitou os cookies e pode ter a sessão iniciada, por isso não vê o que um visitante de primeira vez vê.
• Atualizar o PDF e esquecer a página, ou o contrário. Dois preços diferentes são pior do que um.
• Encher o texto alternativo de palavras-chave. A Google avisa que isto pode fazer o seu site parecer spam. Descreva o que a imagem mostra.
• Horário só num carrossel ou numa imagem de cartaz. A pergunta mais frequente sobre a sua empresa merece uma linha de texto simples na página inicial e na página de contactos.