Rédigez des pages que ChatGPT peut citer

Pourquoi c'est important

Quelqu'un demande à ChatGPT : « Quel restaurant du Kirchberg a une salle privée pour un déjeuner d'affaires de 12 personnes ? » Il ne peut répéter que ce qu'il trouve écrit quelque part. Il est donc utile d'avoir une page qui dit simplement : nous avons cette salle, pour tant de personnes, à cet endroit, à ce prix. « Une expérience culinaire inoubliable » ne lui donne rien à répéter.

Google indique qu'il n'existe pas d'astuce particulière pour ses AI Overviews : ce sont les mêmes pages qui fonctionnent dans la recherche normale, et le contenu important doit figurer en texte sur la page. Ses conseils sur le contenu utile demandent si une page est écrite par quelqu'un qui connaît le sujet et si elle est d'abord faite pour aider les gens. Une page claire remplit ces deux conditions.

Aucun assistant ne publie la façon dont il choisit les phrases qu'il cite, et personne ne peut vous promettre d'être recommandé. Ce que vous maîtrisez, c'est que les informations soient sur votre page, faciles à trouver et exactes.

S1 · S2Vous avez reçu votre audit Starter ? Ce guide corrige S1 (une page à ajouter) et S2 (une page à réécrire) sous « Ce qui manque à votre site » en page 06, Sources. Dans un Snapshot gratuit, utilisez-le quand une correction prioritaire en page 06 renvoie à une page de votre site.

Référence

Ce qu'une page facile à citer contient

Chaque page que vous réécrivez avec ce guide reçoit ces sept éléments, dans cet ordre :

Avant de commencer

Préparez ceci

• Votre grille de suivi du Guide 01, avec les questions où ChatGPT ne vous a pas cité.
• Votre fiche d'informations du Guide 04. Les prix, langues et adresses des nouvelles pages doivent y correspondre.
• Un accès à l'éditeur de votre site (WordPress, Webflow, Wix) ou le contact de votre développeur.
• Une vingtaine de vos derniers e-mails clients, demandes de réservation et notes d'appels téléphoniques.
• Environ trois heures par page, relecture par un collègue comprise.

Étapes

Réécrivez trois pages

1. Choisissez vos trois offres les plus importantes

   Ouvrez votre grille de suivi et filtrez les questions sans votre nom qui ont obtenu 0. Regroupez-les par offre. Les trois offres qui reviennent le plus souvent, et qui vous rapportent le plus, sont les trois pages à réécrire.

   Si une offre n'a pas sa propre page, créez-la maintenant. Une liste de six offres sur une seule page « Nos services » ne peut pas bien répondre à six questions différentes.

2. Rassemblez les questions de vos clients

   Parcourez vos e-mails, demandes de réservation et notes d'appels, et copiez chaque question mot pour mot dans un document, une liste par offre. Gardez la langue dans laquelle elle a été posée.

   • "Can we book a table for 12 on a Friday lunchtime?"
   • "Avez-vous une salle privée pour un déjeuner d'affaires ?"
   • "Gibt es ein vegetarisches Mittagsmenü?"

   Le guide de démarrage de Google rappelle que les personnes qui connaissent bien un sujet n'emploient pas les mêmes mots que celles qui le découvrent. Vos clients le découvrent en général, donc leurs mots comptent plus que les vôtres. Arrêtez-vous à 10 à 15 questions par offre.

3. Réécrivez le haut de la page, la réponse d'abord

   Modifiez le H1 pour qu'il nomme l'offre, le client et le lieu. Écrivez ensuite deux phrases qui répondent à ceci : que proposez-vous, pour qui, où, dans quelles langues et à quel prix environ.

   Si vos prix se font au cas par cas, donnez un prix de départ ou dites de quoi le prix dépend. « À partir de 45 € par personne, selon le menu » est utile. « Contactez-nous pour un devis », seul, ne l'est pas.

   Version	Début de la page
   Avant	Nos espaces À la Brasserie Exemple, chaque repas est une expérience. Notre équipe passionnée vous accueille dans un cadre chaleureux et élégant pour toutes vos occasions.
   Après	Salle privée pour déjeuners d'affaires au Kirchberg La Brasserie Exemple dispose d'une salle privée pour 8 à 16 convives, à cinq minutes de la Cour de justice européenne au Kirchberg, avec un écran pour vos présentations. Les menus du midi commencent à 45 € par personne, et nous vous servons en français, en allemand ou en anglais.

   Exemple avec un restaurant fictif.

   L'« avant » pourrait décrire n'importe quel restaurant, n'importe où. L'« après » répond à la question du client dès la première ligne, et chaque information peut être vérifiée.

   Notre propre réécriture

   Sur letzscale.com, la partie consacrée à ce que nous corrigeons disait auparavant « Données structurées : les informations de votre entreprise dans un format que les machines comprennent ». Nous l'avons réécrite avec les mots d'un client : « Vos informations, faciles à lire : vos horaires, prix, adresse et services, écrits sur votre site d'une façon que Google et ChatGPT lisent facilement. » Le même service, sans jargon.

4. Ajoutez le bloc d'informations

   Juste sous l'introduction, ajoutez une courte liste avec les informations qu'un client compare. Copiez les valeurs depuis votre fiche d'informations pour qu'elles correspondent à votre fiche Google Business Profile et à vos annuaires.

   Exemple de bloc d'informations

   Prix :          menus du midi à partir de 45 € par personne
   Capacité :      8 à 16 convives, assis
   Horaires :      du lundi au vendredi, de 12 h à 15 h
   Langues :       français, allemand, anglais
   Adresse :       12 rue Exemple, Kirchberg, à 5 min à pied du tram
   Inclus :        écran et câble HDMI, Wi-Fi, eau plate et gazeuse
   Non inclus :    boissons autres que l'eau

   Tapez les informations en texte sur la page. Google demande que le contenu important soit en texte : une liste de prix dans une image ou un PDF passe facilement inaperçue.

5. Transformez vos rubriques en titres-questions

   Reprenez les questions de l'étape 2 et utilisez les plus fréquentes comme titres (Titre 2 dans votre éditeur). Écrivez-les comme vos clients les ont écrites, puis répondez dans la première phrase sous chaque titre.

   • Titre : Peut-on réserver la salle pour un déjeuner de travail avec un écran ?
   • Première phrase : Oui, la salle privée a un écran de 65 pouces avec HDMI, et nous pouvons servir le déjeuner en 45 minutes.

   Après la première phrase, ajoutez les détails : conditions, comment réserver, exceptions. Limitez chaque réponse à quelques paragraphes courts. Le guide de démarrage de Google conseille de découper les contenus longs en parties, avec des titres qui aident le lecteur à s'y retrouver.

6. Ajoutez des preuves et une courte FAQ

   Les preuves montrent que les personnes derrière la page connaissent leur métier. N'ajoutez que ce qui est vrai et que vous pourriez montrer si on vous le demandait :

   • Un court avis ou un cas client, cité avec autorisation, ou sans les détails qui permettent d'identifier la personne.
   • Les distinctions, diplômes et organisations professionnelles dont vous êtes membre.
   • Qui a écrit la page, avec nom et fonction. Google encourage des informations exactes sur l'auteur, comme une signature.

   Ajoutez ensuite une courte FAQ : 4 à 6 questions de l'étape 2 auxquelles la page n'a pas encore répondu. Répondez à chacune en une à trois phrases.

7. Liez les pages depuis votre page d'accueil et votre menu

   Ajoutez chaque page réécrite à votre menu principal et mettez un lien vers elle depuis votre page d'accueil. Google range les liens internes, ceux entre vos propres pages, parmi les bases pour ses fonctions d'IA.

   Utilisez un texte de lien qui nomme l'offre : « Salle privée au Kirchberg » dit aux lecteurs et à Google de quoi parle la page ; « En savoir plus » ne le dit pas.

8. Lisez à voix haute et faites le test des 30 secondes

   Lisez les deux premières phrases à voix haute. Si elles sonnent comme une brochure, ou si vous pourriez y mettre le nom d'un concurrent sans que rien ne change, réécrivez-les.

   Envoyez ensuite la page à quelqu'un qui ne connaît pas votre entreprise. Donnez-lui 30 secondes pour trouver trois choses : le prix, où vous êtes, et les langues. S'il n'y arrive pas, remontez ces informations.

Modèle

Modèle de plan de page

Copiez ceci dans Word ou Google Docs et remplissez-le pour chaque offre avant de toucher à votre site. Remplacez tout ce qui est entre chevrons.

[H1] <Offre> à <lieu> pour <client>

<Phrase 1 : ce que vous proposez, pour qui, où.>
<Phrase 2 : langues, et prix de départ ou ce dont il dépend.>

INFORMATIONS
- Prix : à partir de <montant> € par <unité>
- Capacité ou durée : <combien, combien de temps>
- Langues : <langues>
- Adresse : <adresse, zone desservie>
- Inclus : <liste>
- Non inclus : <liste>

[H2] <Question client 1, avec ses mots>
<La première phrase y répond. Puis les détails.>

[H2] <Question client 2, avec ses mots>
<La première phrase y répond. Puis les détails.>

[H2] <Question client 3, avec ses mots>
<La première phrase y répond. Puis les détails.>

PREUVES (uniquement ce qui est vrai)
- Avis ou cas client : <citation, avec autorisation>
- Distinctions et adhésions : <liste>

[H2] Questions fréquentes
<Question>
<Réponse en une à trois phrases.>
(4 à 6 questions)

CONTACT
<Nom, fonction> · <téléphone> · <e-mail> · <adresse>
Pour réserver ou demander un devis : <ce qu'il faut envoyer ou cliquer>
Rédigé par <nom, fonction>. Dernière mise à jour : <date>

Vérifiez le résultat

Vérifiez que les pages répondent à la question

Ouvrez chaque page sur votre téléphone dans une fenêtre de navigation privée, pour voir la version en ligne. Lisez seulement ce qui tient sur le premier écran : l'offre, le client, le lieu et le prix doivent tous y être.

Attendez ensuite quelques semaines et reposez les questions de votre grille de suivi, comme dans le Guide 01. Notez dans la grille la date de publication des pages. Les assistants et les moteurs de recherche se mettent à jour à leur propre rythme : un changement peut prendre du temps à apparaître, ou ne pas apparaître.

Erreurs fréquentes

Ce qui coince le plus souvent

• Garder le slogan en haut. Si les premières lignes parlent de vos valeurs, les informations arrivent trop bas. Descendez le slogan ou supprimez-le.
• Des prix qui se contredisent. La page dit 45 €, l'annuaire dit 39 €. Utilisez la fiche d'informations du Guide 04 pour chaque chiffre.
• Inventer des preuves. Un faux avis ou une distinction jamais reçue peut être vérifié, et Google demande si un contenu contient des erreurs factuelles faciles à vérifier.
• Répéter des mots-clés. Écrire dix fois « restaurant Kirchberg » rend la page plus difficile à lire. Google appelle cela du bourrage de mots-clés et le classe comme spam.
• Changer la date sans changer la page. Ne modifiez « dernière mise à jour » que si le contenu change. Google cite le fait de changer les dates pour paraître récent comme un signal d'alerte.