Gagnez les questions que vos concurrents dominent

Pourquoi c'est important

Si le « Restaurant A » est cité dans huit réponses sur dix, c'est que l'assistant a trouvé, sur ce restaurant ou à son sujet, quelque chose qui correspond à la question. Ce peut être une page claire, une fiche sur un site auquel l'assistant fait confiance, ou de nombreux avis récents.

Tout cela est public. Vous pouvez le lire, noter ce qu'ils ont et ce qui vous manque, puis combler ces écarts sur votre propre site et sur les mêmes sources.

Deux règles pour tout le guide. Ne copiez jamais le texte d'un concurrent, et n'affirmez jamais à son sujet ce que vous ne pouvez pas prouver. Vous gagnez en étant plus clair et plus précis sur votre propre entreprise.

V2 · V3Vous avez reçu votre Snapshot ou votre audit Starter ? Ce guide corrige V2 (des concurrents recommandés à votre place) en page 04, Concurrence. L'audit Starter y signale aussi V3 : une question ou une langue qu'aucun concurrent ne gagne encore, le point le plus facile pour commencer.

Repères

Trois mots utilisés ici

Avant de commencer

Préparez ceci

• Votre grille de suivi du Guide 01, avec les concurrents et les sites cités notés pour chaque réponse.
• Les pages de vos offres, idéalement déjà réécrites avec le Guide 06 : Rédigez des pages que ChatGPT peut citer.
• Un accès à l'éditeur de votre site, ou le contact de votre agence web.
• Un tableur (Excel ou Google Sheets) pour le tableau ci-dessous.

Étapes

Trouvez les écarts et comblez-les

1. Choisissez trois questions qu'un concurrent remporte

   Dans votre grille de suivi, filtrez les questions où votre nom n'apparaît pas. Gardez les lignes où vous avez obtenu 0 et où le même concurrent a été recommandé.

   Choisissez-en trois. Privilégiez les questions qui amènent des clients payants et qui sont revenues dans plusieurs assistants ou plusieurs langues. Un concurrent cité une seule fois par un seul assistant ne constitue pas encore une tendance.

   • Bon choix : « Restaurant avec salle privée à Kirchberg », où le Restaurant A apparaît dans ChatGPT, Gemini et Google.
   • À laisser pour plus tard : une question où cinq entreprises différentes apparaissent, aucune deux fois.

2. Ouvrez les sources citées dans la réponse

   Reposez chaque question dans une nouvelle fenêtre privée, de la même façon que dans le Guide 01. Ouvrez chaque lien source de la réponse, ainsi que la page correspondante du concurrent.

   Pour chaque source, notez avec vos propres mots ce qu'elle dit du concurrent. S'agit-il d'un annuaire, d'un site d'avis, d'un article de presse, d'une liste des « meilleurs » ? Y figurez-vous aussi ?

   ChatGPT · exemple

   Restaurant avec salle privée à Kirchberg pour un déjeuner d'affaires ?

   Restaurant A a une salle privée jusqu'à 20 personnes, menus à partir de 39 €. Restaurant B et Restaurant C proposent aussi des espaces pour groupes.

   Sources city-guide.examplereviews.examplerestaurant-a.example/salle-privee

   Les réponses changent d'un essai à l'autre. Si un concurrent apparaît sans qu'aucune source ne soit affichée, posez la question une fois de plus ou essayez un assistant qui affiche des liens, comme Perplexity ou Google.

3. Remplissez le tableau des écarts

   Utilisez un tableau par question. Comparez ligne par ligne la page correspondante et les fiches du concurrent avec les vôtres. Répondez à chaque ligne avec ce que vous voyez, pas avec ce que vous pensez.

   gap-worksheet.csvCopier

   Question :,[collez la question exacte],,,
   Concurrent :,[nom],Date de vérification :,[AAAA-MM-JJ],
   Point vérifié,Concurrent,Nous,Écart ? (Oui/Non),Correction (guide)
   Réponse directe dans les premières lignes de la page ?,,,,
   Offre nommée comme le client la demande ?,,,,
   Lieu nommé (ville ou quartier) ?,,,,
   Page dans la langue de la question ?,,,,
   Prix ou fourchettes de prix affichés ?,,,,
   Preuves affichées (avis / prix / adhésions) ?,,,,
   Présent sur les sites cités dans la réponse ?,,,,
   Avis (nombre et ancienneté) ?,,,,
   Page mise à jour récemment avec de vrais changements ?,,,,
   Autres sources citées (presse / listes / guides) ?,,,,

   Collez-le dans Excel ou Google Sheets et répartissez le texte en colonnes avec la virgule comme séparateur. Gardez des notes courtes, par exemple « oui, en haut de page » ou « non, seulement en allemand ».

4. Choisissez la correction pour chaque écart

   Chaque « Oui » dans la colonne Écart reçoit une correction. La plupart des écarts entrent dans l'un de ces quatre groupes :

   Écart	Correction	Guide
   Pas de réponse directe, offre ou lieu flou, pas de prix, pas de preuves	Améliorez votre page	Guide 06 : Rédigez des pages que ChatGPT peut citer
   Absent des annuaires ou sites d'avis cités dans la réponse	Créez ou complétez vos fiches	Guide 07 : Soyez présent là où ChatGPT cherche au Luxembourg
   Pas de page dans la langue de la question	Ajoutez une version linguistique	Guide 08 : Soyez visible en français, en allemand et en anglais
   Informations fausses ou anciennes sur vous dans les sites cités	Corrigez les informations	Guide 04 : Corrigez les erreurs que ChatGPT dit sur vous

   Corrigez aussi les sources. Si la réponse cite un site où vous êtes absent, une meilleure page seule peut ne pas suffire.

5. Rédigez ou mettez à jour une page par question

   Pour chacune des trois questions, ayez sur votre site une page qui y répond. Partez de la page d'offre existante si elle convient ; ne créez une nouvelle page que si aucune ne convient.

   • Répondez dans les deux premières lignes. « Oui, notre salle privée accueille de 8 à 16 personnes pour vos déjeuners d'affaires à Kirchberg, à partir de 45 € par personne. »
   • Soyez plus précis que le concurrent. Horaires exacts, fourchettes de prix, langues parlées, délai de réponse.
   • Ajoutez des preuves que vous pouvez montrer. Avis, distinctions, adhésions, cités avec autorisation.
   • Écrivez-la vous-même. Google vérifie si un contenu apporte une valeur originale et ne se contente pas de copier ou de reformuler d'autres sources. La copie avec de légères modifications figure dans ses règles sur le spam.
   • Ne changez la date que si vous changez le contenu. Google cite le fait de changer les dates pour faire paraître une page récente, sans vrai changement, comme un signal d'alerte.

   Vous comparer à un concurrent

   Vous n'avez pas besoin de nommer vos concurrents pour gagner ces questions. Si vous faites une comparaison, les règles européennes sur la publicité comparative (directive 2006/114/CE en matière de publicité trompeuse et de publicité comparative) exigent qu'elle soit objective, vérifiable et non trompeuse, qu'elle ne dénigre pas le concurrent et qu'elle respecte les autres conditions de l'article 4. Consultez votre avocat avant de publier une comparaison.

6. Reposez les mêmes questions dans 4 à 6 semaines

   Utilisez les mêmes questions, assistants et langues que dans votre grille de suivi. Comparez les totaux : combien de réponses vous citaient avant et après.

   Les moteurs de recherche et les assistants ont besoin de temps pour trouver une page nouvelle ou modifiée, et rien ne garantit qu'ils la recommanderont. Si rien n'a bougé après deux tours, reprenez le tableau et regardez les sources que vous n'avez pas encore corrigées.

Exemple · fictif

Un tableau rempli

Question : « Dentiste à Esch-sur-Alzette avec rendez-vous le soir ? » Le cabinet A était cité par 4 assistants sur 5 ; notre cabinet par aucun. Les deux cabinets et les constats sont inventés pour montrer comment remplir le tableau.

Résultat : une page en français sur les rendez-vous du soir à Esch-sur-Alzette, qui commence par les horaires, plus une fiche d'annuaire corrigée. Le cabinet A n'y est mentionné nulle part.

Vérifiez le résultat

Confirmez que le travail est terminé

Erreurs fréquentes

Ce qui coince le plus souvent

• Copier la page d'un concurrent. Ses mots décrivent son entreprise. Un texte copié n'apporte rien de nouveau, et Google classe la copie avec de légères modifications dans ses règles sur le spam.
• Vouloir gagner toutes les questions à la fois. Dix pages à moitié faites aident moins que trois pages claires. Terminez-en trois, mesurez, puis choisissez les trois suivantes.
• Juger sur une seule réponse. La même question peut citer des entreprises différentes selon les jours. Comparez les totaux sur plusieurs assistants et plusieurs essais.
• Ne corriger que votre page. Si la réponse cite un annuaire ou un site d'avis, c'est peut-être là que le concurrent gagne. Soyez présent sur les mêmes sources.
• Dire du mal des concurrents. « Moins cher que le Restaurant A » exige une preuve que vous pouvez montrer. Parlez plutôt de ce que vous proposez.