Bing Places pour les entreprises : la fiche que lit Copilot

Pourquoi c'est important

Microsoft Copilot peut chercher sur le web avant de répondre. Microsoft explique comment : Copilot transforme la question en une courte recherche de quelques mots, l'envoie à Bing et rédige sa réponse à partir de ce que Bing renvoie. Ce que Bing sait de votre entreprise, c'est donc ce que Copilot peut trouver.

Pour les entreprises locales, l'aide de Bing cite Bing Places for Business comme l'une des principales sources des fiches d'entreprises qu'il affiche. Bing Places est gratuit. Il vous permet de revendiquer votre fiche, ou d'en créer une, et de contrôler le nom, l'adresse, le téléphone, les horaires, les catégories, le site web et les photos que Bing montre dans ses résultats et sur Bing Maps.

Le Guide 07 a créé votre fiche Bing Places en quelques minutes, avec vos autres fiches. Ce guide la reprend en détail : par où entrer, comment fonctionne la vérification, quoi remplir et comment contrôler le résultat.

Illustration avec une entreprise fictive.

Référence

Trois façons d'entrer, un seul résultat

Bing Places se trouve désormais sur bing.com/forbusiness. L'ancienne adresse, bingplaces.com, vous y redirige. Le Luxembourg figure dans la liste des pays que Bing Places propose quand vous ajoutez une entreprise. Vous vous connectez avec un compte Microsoft, ou avec Google ou Facebook.

Avant de commencer

Préparez ceci

• Votre fiche d'informations du Guide 04 : le nom exact de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires et le site web que vous utilisez partout.
• Un identifiant que vous garderez. Bing indique que chaque fiche revendiquée ou créée est liée au compte utilisé pour vous connecter. Utilisez un compte de l'entreprise, pas le compte personnel d'un employé.
• L'accès à la ligne téléphonique de l'entreprise et une adresse e-mail professionnelle. Bing n'accepte pas les adresses publiques comme Gmail ou Yahoo pour la vérification par e-mail.
• Des photos : deux de l'extérieur de vos locaux, puis l'intérieur, votre équipe et votre travail.

Étapes

Mettre votre fiche Bing Places en ligne

1. Vérifiez si Bing vous connaît déjà

   Cherchez le nom de votre entreprise et son adresse complète sur Bing Maps. Si une fiche apparaît, Bing conseille de sélectionner les … (points de suspension) à côté du nom, puis Manage business (gérer l'entreprise), pour la revendiquer. Si deux fiches existent pour la même entreprise, notez-les : vous signalerez le doublon plus tard.

   Si votre entreprise a déménagé, Bing demande de ne pas revendiquer l'ancienne fiche pour en changer l'adresse. Créez une nouvelle fiche à la nouvelle adresse et marquez l'ancienne comme fermée. Bing ne propose pas de statut « déménagé ».

2. Connectez-vous et choisissez votre façon d'entrer

   Allez sur bing.com/forbusiness et connectez-vous. Sur l'écran de départ, Bing Places propose d'importer votre fiche Google (Import from your Google Business Profile), ou une recherche pour revendiquer ou ajouter votre fiche à la main.

   Votre fiche Google est vérifiée et exacte

   Sélectionnez Import from your Google Business Profile et connectez-vous à Google. Bing détecte lui-même les fiches éligibles de ce compte Google : vous ne pouvez pas choisir lesquelles. Passez à l'étape 3.

   Bing vous connaît déjà

   Choisissez le bon pays, saisissez le nom et la localité de l'entreprise, puis lancez la recherche. Choisissez la fiche qui correspond à votre adresse et sélectionnez Claim listing (revendiquer). Passez à l'étape 4.

   Bing n'a aucune fiche pour vous

   Cherchez comme ci-dessus. Si rien ne correspond, sélectionnez Create a new business (créer une entreprise) et saisissez vos informations depuis votre fiche d'informations. Passez à l'étape 4.

3. Si vous avez importé depuis Google : réglez la synchronisation

   Bing indique que si votre entreprise est déjà vérifiée sur Google, il vérifie automatiquement la fiche importée. Celle-ci suit ensuite le processus de publication normal.

   • Choisissez la fréquence. Bing peut réimporter vos données Google chaque semaine, toutes les deux semaines ou chaque mois. Les changements faits sur Google arrivent sur Bing à la synchronisation suivante.
   • Modifiez sur Google, pas sur Bing. Tant que la fiche est liée à Google, Bing Places ne permet pas de la modifier directement. Mettez Google à jour, puis laissez la synchronisation faire.
   • Contrôlez les catégories à la main. Bing prévient que certains champs, dont les catégories et les balises UTM de Google, peuvent ne pas se synchroniser à l'identique.
   • Pour arrêter la synchronisation : ouvrez le menu en haut à droite, sélectionnez Google Business Profile sync et décochez l'option de synchronisation régulière. Cela arrête les prochaines synchronisations mais ne délie pas la fiche.

   C'est pourquoi l'import n'a de sens qu'une fois votre fiche Google correcte : ce qui est faux sur Google est copié sur Bing.

4. Vérifiez avec un code PIN

   Bing envoie un code PIN à six chiffres que vous saisissez dans votre tableau de bord Bing Places. Il prévoit quatre façons de le recevoir, et précise que toutes ne seront pas proposées à chaque entreprise :

   • Appel téléphonique. Proposé seulement si la fiche que Bing a déjà contient votre numéro professionnel, non modifié. L'appel arrive tout de suite : ayez un stylo à portée de main.
   • SMS vers le téléphone de l'entreprise, s'il peut recevoir des SMS.
   • E-mail vers une adresse professionnelle. Les adresses publiques comme Gmail ou Yahoo ne sont pas acceptées.
   • Carte postale à l'adresse de l'entreprise. Bing compte 5 à 6 jours ouvrables aux États-Unis, parfois plus ailleurs, et demande d'attendre au moins 12 jours avant de contacter le support.

   Autre possibilité : Bing indique que si votre site est déjà vérifié dans Bing Webmaster Tools, une fiche avec le même site web est vérifiée automatiquement, même si Bing peut la contrôler et demander plus. Le Guide 03 configure Bing Webmaster Tools.

   Si un code PIN ne fonctionne pas, Bing précise qu'une autre personne, une agence par exemple, a peut-être lancé la vérification depuis un autre compte. Le code ne fonctionne que dans le compte qui l'a demandé.

5. Remplissez vos informations, depuis votre fiche d'informations

   Sélectionnez votre fiche et choisissez Edit (modifier). Les modifications ne sont publiées qu'une fois la fiche vérifiée. Parcourez chaque section et recopiez votre fiche d'informations, caractère par caractère.

   • Nom. Le nom que vos clients connaissent, comme sur votre porte et vos factures. Bing demande de ne pas ajouter de localité ni de mots comme « meilleur » ou « pas cher », sauf s'ils font légalement partie du nom. 90 caractères au maximum.
   • Adresse. Complète et exacte. Pas de boîte postale. Si vous travaillez chez vos clients et ne recevez pas de public, vous pouvez masquer l'adresse et ajouter jusqu'à 20 zones desservies (voir plus bas).
   • Téléphone. Un numéro qui fonctionne et où les clients vous joignent, pas celui d'un revendeur ou d'un partenaire.
   • Site web. Le site de votre entreprise. Bing demande de ne pas utiliser le site d'un revendeur et précise qu'un profil de réseau social ne doit pas servir de site principal.
   • Catégories. Jusqu'à 10 : une catégorie principale qui correspond le mieux à votre activité, et jusqu'à 9 autres.
   • Horaires. Jusqu'à deux plages par jour, par exemple pour une pause de midi. Une option Open 24/7 existe.
   • Photos. Jusqu'à 100, d'au moins 480 sur 360 pixels. Bing conseille deux photos de l'extérieur, pour qu'on vous reconnaisse, puis l'intérieur et vos services. Donnez à chaque photo une catégorie, comme intérieur, extérieur ou logo.
   • Services. Listez les services que vous proposez. Si vous synchronisez avec Google, ils sont importés de là.

   Vous travaillez chez vos clients ? Masquez votre adresse

   Dans Basic details (informations de base), descendez jusqu'à la question « Are customers expected to visit your address? » (les clients doivent-ils venir à votre adresse ?). Si ce n'est pas le cas, activez l'option pour masquer l'adresse, puis allez dans Service areas (zones desservies) et ajoutez les localités, régions ou codes postaux couverts, en appuyant sur Entrée après chacun. Bing a toujours besoin de l'adresse complète pour la vérification : elle est seulement cachée sur la fiche publique. Une catégorie doit être choisie d'abord.

   Sélectionnez Save (enregistrer). Cela lance la publication.

6. Attendez le cycle de publication, sans modifier à nouveau

   Bing indique qu'une fiche vérifiée apparaît en général après 7 à 12 jours calendaires, et que les cycles de publication peuvent aller jusqu'à 2 semaines hors d'Amérique du Nord. Les photos peuvent prendre plus longtemps. Le tableau de bord peut afficher Pending Publish (publication en attente) pendant ce temps, et la fiche peut être en ligne avant que le statut change.

   Chaque modification repousse la date de publication prévue : enregistrez une fois et attendez. Si rien n'est en ligne après un cycle complet, Bing demande de contacter son support depuis la page d'aide.

Vérifier le résultat

Cherchez-vous sur Bing et Bing Maps

Une fois la date de publication passée, ouvrez une fenêtre de navigation privée et cherchez le nom de votre entreprise sur bing.com, puis sur Bing Maps. Comparez chaque champ avec votre fiche d'informations. En bas d'une fiche Bing, une section « Data from » montre une partie des sources utilisées par Bing.

Bing indique aussi qu'il compare ce que vous envoyez avec des informations venant d'autres sites, et qu'il peut ne pas publier une modification qui contredit des sources fiables. Si un champ reste faux, cherchez le site qui affiche encore l'ancienne information, à l'aide de votre liste du Guide 07, et corrigez-le là aussi.

Erreurs fréquentes

Ce qui coince le plus souvent

• Importer une fiche Google fausse. L'import copie les erreurs sur Bing, et il faut ensuite les corriger sur Google. Faites d'abord le Guide 18.
• Modifier à nouveau une fiche en attente. Chaque modification relance la date de publication. Enregistrez une fois et attendez.
• Changer l'adresse de l'ancienne fiche après un déménagement. Bing demande une nouvelle fiche à la nouvelle adresse et l'ancienne marquée comme fermée.
• Oublier la fiche pendant des mois. Bing indique que d'autres sources peuvent primer si vos données Bing Places n'ont pas été mises à jour depuis plus de 6 mois. Revoyez-la dès que vos horaires ou vos services changent.
• Créer une deuxième fiche. Un import ou une nouvelle fiche peut faire doublon avec une fiche existante. Cherchez d'abord sur Bing Maps et revendiquez ce qui existe.