Être cité par ChatGPT : figurer sur les listes et sites qu'il cite

Pourquoi c'est important

Quand un assistant IA cherche sur le web avant de répondre, il montre souvent les pages qu'il a utilisées. Gemini les place derrière un bouton Sources. Les AI Overviews (aperçus IA) et le mode IA de Google affichent des liens à côté de la réponse, et Google indique que ces fonctions peuvent lancer plusieurs recherches liées, sur des sous-thèmes, pour trouver des pages à l'appui. Les réponses de ChatGPT qui utilisent la recherche web peuvent inclure des citations : sélectionnez-en une pour ouvrir sa source, ou sélectionnez Sources, quand ce bouton est disponible, pour voir les sources citées et d'autres liens utiles (centre d'aide OpenAI, en anglais). OpenAI indique aussi que son robot de recherche, OAI-SearchBot, est ce qui fait apparaître les sites dans la recherche de ChatGPT.

Beaucoup de ces liens ne mènent pas aux sites des entreprises elles-mêmes. Ce sont des articles « les meilleurs… », des listes de membres d'associations, des pages partenaires, la presse locale et des classements sectoriels. Si vous êtes nommé sur les pages qu'un assistant cite sans cesse pour votre marché, il dispose d'un endroit de plus où lire à votre sujet. Si vous en êtes absent, il n'y lit que vos concurrents.

Ce guide porte sur les pages que d'autres publient et où vous gagnez votre place. Les fiches que vous revendiquez et remplissez vous-même, comme Google Business Profile ou editus.lu, sont traitées dans le Guide 07.

Illustration avec des entreprises fictives.

Référence

Revendiqué ou obtenu : quel guide utiliser

Avant de commencer

Préparez ceci

• Vos questions du Guide 01 : celles sans votre nom, dans les langues de vos clients. Cinq à dix questions suffisent.
• Votre fiche d'informations du Guide 04, pour que chaque site contacté reçoive les mêmes nom, services, adresse et site web.
• Un tableur (Excel ou Google Sheets) pour le relevé des sources ci-dessous.
• La liste des associations dont vous êtes membre et des partenaires et fournisseurs avec qui vous travaillez réellement.

Étapes

Trouver les pages citées et y gagner votre place

1. Posez vos questions clients et notez chaque source

   Reprenez les conditions du Guide 01 : une fenêtre de navigation privée, une nouvelle conversation par question, tout le même jour. Posez chaque question dans ChatGPT, dans Gemini et sur Google (cherchez un AI Overview, ou utilisez le mode IA). Ouvrez ensuite les liens de chaque réponse :

   • ChatGPT : les réponses qui utilisent la recherche web peuvent inclure des citations. Sélectionnez une citation pour ouvrir sa source, ou sélectionnez Sources, quand ce bouton est disponible, pour voir les sources citées et d'autres liens utiles. OpenAI prévient que les résultats de recherche et les citations peuvent être incomplets, dépassés ou inexacts : ouvrez chaque source et vérifiez ce qu'elle dit vraiment avant de la compter.
   • Gemini : sélectionnez Sources, sous la réponse ou dans le texte. Un panneau latéral s'ouvre à droite avec les liens. S'il n'y a pas de bouton Sources, Gemini n'a pas fourni de lien pour cette réponse.
   • AI Overviews et mode IA de Google : les liens s'affichent avec la réponse. Google indique que les deux fonctions peuvent utiliser des modèles différents : leurs liens peuvent donc varier pour une même question. Notez les deux.

   Notez une ligne par lien dans le relevé des sources : la question, l'assistant, l'adresse de la page et si vous y êtes nommé. Copiez l'adresse complète de la page, pas seulement le nom du site : un même site peut avoir une page qui vous cite et une autre qui ne vous cite pas.

2. Classez les sources par type et par fréquence

   Donnez à chaque page un type du tableau ci-dessus. Comptez ensuite le nombre de réponses qui l'ont citée. Une page revenue dans quatre réponses, sur deux assistants, compte plus qu'une page vue une seule fois.

   Sortez tout de suite deux types de lignes de ce guide : les fiches que vous pouvez revendiquer vont dans votre liste du Guide 07, et les sites des concurrents dans votre grille du Guide 09. Il reste les pages où vous devez gagner votre place.

3. Choisissez les cinq pages où vous pouvez réalistement figurer

   Parcourez la liste en partant de la plus citée et demandez-vous pour chaque page : avons-nous vraiment notre place ici ? Une liste de membres ne cite que des membres. Une page partenaires ne cite que des partenaires. Un classement des restaurants d'Esch n'ajoutera pas une fiduciaire du Kirchberg.

   Gardez les cinq pages où la réponse honnête est oui, ou « oui, si nous faisons ce que nous ferions de toute façon », comme adhérer à l'association de votre métier. Notez la démarche à côté de chacune dans le relevé.

4. Prenez la voie honnête pour chaque page

   Type de page	Que faire
   Liste de membres d'une association ou d'une chambre	Si vous remplissez les conditions et que l'adhésion vaut la peine pour votre activité de toute façon, adhérez. Si vous êtes déjà membre, vérifiez votre fiche : nom, services, langues et site web doivent correspondre à votre fiche d'informations.
   Page partenaire ou fournisseur	Demandez aux entreprises avec qui vous travaillez réellement (votre éditeur de logiciel, une marque que vous vendez, un organisme de certification) si elles listent leurs partenaires ou revendeurs, et envoyez-leur vos informations. Uniquement des relations réelles : les règles anti-spam de Google classent comme spam de liens les pages partenaires créées seulement pour échanger des liens.
   Article « les meilleurs… » ou classement	Écrivez une fois à l'auteur ou à la rédaction, avec des informations courtes, exactes et vérifiables : ce que vous faites, pour qui, où, dans quelles langues, et un lien vers votre page. Demandez s'ils envisageraient de vous inclure à la prochaine mise à jour. N'offrez rien en échange.
   Presse locale et publications professionnelles	Elles traitent l'actualité, pas les entreprises. Attendez d'avoir du nouveau à annoncer, puis contactez la bonne rédaction via la page de contact de la publication.
   Une page citée qui est dépassée à votre sujet	Envoyez au propriétaire du site les bonnes informations et l'adresse de la page, comme dans le Guide 04. Une ancienne adresse ou un service arrêté sur une page citée par les assistants peut être repris dans leurs réponses.

   Message à un auteur ou une rédaction (FR / EN)Copier

   Objet : [Titre de l'article] : informations sur [Votre entreprise]
   
   Bonjour [Nom],
   J'ai lu votre article « [Titre] » ([lien]). Nous sommes [Votre entreprise], [ce que vous faites] à [ville], en [langues].
   Si cela peut servir pour une prochaine mise à jour, voici nos informations : [deux ou trois lignes], [lien vers votre page].
   Sans engagement, et merci pour l'article.
   [Votre nom], [téléphone]
   
   Hello [Name],
   I read your article "[Article title]" ([link]). We are [Your business], a [what you do] in [town], working in [languages].
   In case it is useful for a future update, here are our facts: [two or three lines from your fact sheet], [link to your page].
   No obligation, and thank you for the article.
   [Your name], [phone]

5. Notez le résultat et revérifiez chaque mois

   Dans le relevé, notez la date de contact de chaque site et sa réponse. Quand une page vous ajoute ou vous corrige, notez aussi cette date. Lors de votre vérification mensuelle du Guide 01, reposez les mêmes questions et mettez à jour la colonne « Cités dessus ? » pour chaque page citée.

   Certains sites se mettent à jour une fois par an, d'autres jamais. Si une page n'a pas bougé après deux tentatives, arrêtez de lui écrire et passez à la suivante.

Modèle

Le relevé des sources

Copiez ceci dans Excel ou Google Sheets, puis répartissez le texte en colonnes avec la virgule comme séparateur. Une ligne par page citée ; augmentez le nombre « Citée dans » chaque fois qu'elle revient.

Adresse de la page,Type de site,Citée dans (nombre de réponses),Assistants,Cités dessus ? (Oui/Non),Avons-nous notre place ? (Oui/Non),Démarche,Contacté (date),Résultat
https://best-fiduciaries.example/luxembourg,Article les meilleurs,4,ChatGPT; Google,Non,Oui,Écrire à l'auteur,,
https://trade-association.example/members,Liste de membres,3,Gemini; Google,Non,Oui,Adhérer à l'association,,

Voici le même relevé rempli pour une fiduciaire fictive après une série de questions :

Illustration avec une entreprise et des sites fictifs.

À éviter

Restez dans les règles

Vérifiez le résultat

Confirmez que le travail est complet

Erreurs fréquentes

Ce qui coince le plus souvent

• Viser les sites connus plutôt que les sites cités. Un grand quotidien peut n'apparaître dans aucune de vos réponses, alors qu'une petite liste sectorielle apparaît dans toutes. Partez de ce que montre le relevé.
• Écrire à tout le monde en même temps. Dix e-mails bâclés obtiennent moins de réponses que cinq messages soignés. Terminez cinq pages, puis choisissez les cinq suivantes.
• Envoyer des informations différentes selon les sites. Utilisez votre fiche d'informations à chaque fois, sinon vous créez les contradictions que le Guide 04 corrige.
• Proposer quelque chose en échange. Un service gratuit ou un cadeau contre une mention avec lien est du spam de liens selon les règles de Google.
• Se fier à une seule réponse. La même question peut citer des pages différentes d'un jour à l'autre. Jugez sur les totaux de votre relevé.