Entrar nas listas “melhores de” e nos sites que o ChatGPT cita

Porque é importante

Quando um assistente de IA pesquisa na web antes de responder, mostra muitas vezes as páginas que usou. O Gemini coloca-as atrás de um botão Sources. Os AI Overviews e o Modo IA da Google mostram ligações junto da resposta, e a Google diz que estas funcionalidades podem fazer várias pesquisas relacionadas, sobre subtemas, para encontrar páginas de apoio. As respostas do ChatGPT que usam a pesquisa na web podem incluir citações: selecione uma para abrir a respetiva fonte, ou selecione Sources, quando estiver disponível, para ver as fontes citadas e outras ligações relevantes (Centro de Ajuda da OpenAI, em inglês). A OpenAI diz também que o seu crawler de pesquisa, o OAI-SearchBot, é o que faz aparecer sites na pesquisa do ChatGPT.

Muitas dessas ligações não são os sites das próprias empresas. São artigos “melhores de”, listas de membros de associações, páginas de parceiros, notícias locais e rankings do setor. Se o seu nome aparece nas páginas que um assistente cita vezes sem conta para o seu mercado, ele tem mais um sítio onde pode ler sobre si. Se não aparece, só pode ler sobre os seus concorrentes.

Este guia trata das páginas que outras pessoas publicam e em que conquista um lugar. Os registos que reivindica e preenche por si, como o Perfil da Empresa na Google ou o Bing Places, são outro assunto e não fazem parte deste guia.

Ilustração com empresas fictícias.

Referência

Reivindicada ou conquistada: que guia usar

Antes de começar

Tenha isto à mão

• As suas perguntas do Guia 01: as que não têm o seu nome, nas línguas que os seus clientes usam. Cinco a dez perguntas chegam.
• A sua ficha de factos do Guia 04, para que todos os sites que contactar recebam o mesmo nome, serviços, morada e site.
• Uma folha de cálculo (Excel ou Google Sheets) para o registo de fontes abaixo.
• Uma pequena lista das associações a que pertence e dos parceiros e fornecedores com quem realmente trabalha.

Passos

Encontre as páginas citadas e conquiste um lugar nelas

1. Faça as perguntas dos seus clientes e anote todas as fontes

   Use a mesma configuração justa do Guia 01: uma janela privada, uma conversa nova para cada pergunta, tudo no mesmo dia. Faça cada pergunta no ChatGPT, no Gemini e na Google (procure um AI Overview ou use o Modo IA). Depois abra as ligações que cada resposta mostra:

   • ChatGPT: as respostas que usam a pesquisa na web podem incluir citações. Selecione uma citação para abrir a respetiva fonte, ou selecione Sources, quando estiver disponível, para ver as fontes citadas e outras ligações relevantes. A OpenAI avisa que os resultados de pesquisa e as citações podem estar incompletos, desatualizados ou incorretos, por isso abra cada fonte e verifique o que diz realmente antes de a contar.
   • Gemini: selecione Sources, por baixo da resposta ou dentro do texto. Abre-se um painel lateral à direita com as ligações. Se não houver o botão Sources, o Gemini não deu ligações para essa resposta.
   • AI Overviews e Modo IA da Google: as ligações aparecem junto da resposta. A Google diz que as duas funcionalidades podem usar modelos diferentes, pelo que as ligações podem diferir para a mesma pergunta. Anote ambas.

   Escreva uma linha por ligação no registo de fontes: a pergunta, o assistente, o endereço da página e se o seu nome aparece nela. Copie o endereço completo da página, e não apenas o nome do site, porque um site pode ter uma página que o lista e outra que não.

2. Ordene as fontes por tipo e por frequência

   Atribua a cada página um tipo da tabela acima. Depois conte em quantas respostas foi citada. Uma página que voltou em quatro respostas, em dois assistentes, conta mais do que uma que apareceu uma só vez.

   Tire logo duas espécies de linhas deste guia: os registos que pode reivindicar (que preenche por si) ficam de lado, e os sites próprios dos concorrentes vão para a sua folha de trabalho do Guia 09. O que sobra são as páginas que tem de conquistar.

3. Escolha as cinco em que pode realisticamente aparecer

   Percorra a lista a partir da mais citada e pergunte, para cada página: encaixamos realmente? Uma lista de membros só nomeia membros. Uma página de parceiros só nomeia parceiros. Uma lista “melhores de” sobre restaurantes no Porto não vai acrescentar um contabilista de Lisboa.

   Fique com as cinco páginas em que a resposta honesta é sim, ou “sim, se fizermos algo que faríamos de qualquer maneira”, como aderir à associação do seu setor. Escreva a via ao lado de cada uma no registo.

4. Siga a via honesta em cada página

   Tipo de página	O que fazer
   Lista de membros de uma associação ou câmara	Se cumpre os requisitos e a filiação vale a pena para a sua empresa de qualquer forma, adira. Se já é membro, verifique a sua entrada: nome, serviços, línguas e site devem corresponder à sua ficha de factos.
   Página de parceiro ou fornecedor	Pergunte às empresas com quem realmente trabalha (o seu fornecedor de software, uma marca que vende, um certificador) se listam parceiros ou revendedores e envie-lhes os seus dados. Só relações reais: as políticas de spam da Google classificam como spam de ligações as páginas de parceiros feitas apenas para trocar ligações.
   Artigo ou ranking “melhores de”	Escreva uma vez ao autor ou ao editor, com factos curtos e rigorosos que possam verificar: o que faz, para quem, onde, em que línguas, e uma ligação para a sua página. Pergunte se o considerariam na próxima atualização. Não ofereça nada em troca.
   Meios de comunicação locais e publicações do setor	Estes cobrem notícias, não empresas. Espere até ter algo novo para dizer e depois contacte a secção certa através da página de contacto da própria publicação.
   Uma página citada que está desatualizada sobre si	Envie ao responsável pelo site os factos corretos e o endereço da página, como no Guia 04. Uma morada antiga ou um serviço encerrado numa página que os assistentes citam pode ser repetido nas respostas deles.

   Mensagem a um autor ou editor (PT / EN)Copiar

   Assunto: [Título do artigo]: informações sobre [A sua empresa]
   
   Bom dia [Nome],
   Li o seu artigo “[Título]” ([ligação]). Somos a [A sua empresa], [o que faz] em [cidade], com atendimento em [línguas].
   Caso seja útil para uma futura atualização, aqui ficam as nossas informações: [duas ou três linhas], [ligação para a sua página].
   Sem qualquer compromisso, e obrigado(a) pelo artigo.
   [O seu nome], [telefone]
   
   Subject: [Article title]: facts about [Your business]
   
   Hello [Name],
   I read your article "[Article title]" ([link]). We are [Your business], a [what you do] in [town], working in [languages].
   In case it is useful for a future update, here are our facts: [two or three lines from your fact sheet], [link to your page].
   No obligation, and thank you for the article.
   [Your name], [phone]

5. Registe o que aconteceu e volte a verificar todos os meses

   No registo, escreva a data em que contactou cada site e a resposta. Quando uma página o acrescenta ou corrige, escreva também essa data. Na sua verificação mensal do Guia 01, faça de novo as mesmas perguntas e atualize a coluna “Nomeado nela?” para cada página citada.

   Alguns sites atualizam uma vez por ano, outros nunca. Se uma página não mudou após duas tentativas, deixe de lhe escrever e passe à seguinte da lista.

Modelo

O registo de fontes

Copie isto para o Excel ou o Google Sheets e depois divida o texto em colunas pela vírgula. Use uma linha por página citada e aumente a contagem de “Citada em” de cada vez que ela voltar.

Endereço da página,Tipo de site,Citada em (número de respostas),Assistentes,Nomeado nela? (Sim/Não),Encaixamos? (Sim/Não),Via,Contactado (data),Resultado
https://melhores-contabilistas.example/lisboa,Artigo melhores de,4,ChatGPT; Google,Não,Sim,Escrever ao autor,,
https://associacao-do-setor.example/membros,Lista de membros,3,Gemini; Google,Não,Sim,Aderir à associação,,

Aqui está o mesmo registo preenchido para uma empresa de contabilidade fictícia, depois de uma ronda de perguntas:

Ilustração com uma empresa fictícia e sites fictícios.

O que não fazer

Fique dentro das regras

Confirme que funcionou

Confirme que o trabalho está completo

Erros comuns

O que costuma correr mal

• Perseguir sites famosos em vez de sites citados. Um jornal nacional pode nunca aparecer nas suas respostas, enquanto uma pequena lista do setor aparece em todas. Comece pelo que o registo mostra.
• Escrever a toda a gente de uma vez. Dez e-mails apressados recebem menos respostas do que cinco cuidados. Termine cinco e depois escolha os cinco seguintes.
• Enviar factos diferentes a sites diferentes. Use sempre a sua ficha de factos, ou cria as contradições que o Guia 04 resolve.
• Oferecer algo em troca. Um serviço gratuito ou uma oferta em troca de uma menção com ligação é spam de ligações segundo as políticas da Google.
• Contar com uma só resposta. A mesma pergunta pode citar páginas diferentes em dias diferentes. Julgue pelos totais do seu registo.