Como ler a sua pontuação de visibilidade em IA

Porque é importante

O seu relatório gratuito, “O que a IA diz sobre a sua empresa”, resume dezenas de respostas de IA num único número de 0 a 100. Esse número serve para uma coisa: ver onde perde pontos, para saber que correção fazer primeiro. Não é uma nota à sua empresa, e uma só resposta dentro do relatório também não é um veredicto.

Este guia explica o que cada parte da pontuação mede, o que significam “recomendada”, “mencionada” e “ausente”, como ler a quota dos concorrentes e como voltar a verificar por si mesmo depois de as suas correções estarem em linha.

Ilustração com uma empresa fictícia.

Referência

O que o relatório gratuito verifica

Este é o nosso próprio método. Todos os relatórios gratuitos verificam as mesmas coisas:

• Três assistentes de IA: ChatGPT, Gemini e AI Overviews da Google. No Luxemburgo, por exemplo, em setembro de 2026 o ChatGPT enviou cerca de 80% das visitas que os chatbots de IA encaminham para sites, e o assistente Gemini da Google cerca de 9% (Statcounter). Os AI Overviews da Google são as respostas de IA no topo dos resultados de pesquisa da Google. O relatório gratuito não verifica o Claude nem o Perplexity.
• 10 perguntas dos clientes em português e em inglês. Escrevemo-las para a sua empresa, com as palavras dos seus clientes, e não contêm o seu nome. Uma pergunta como “contabilista para uma nova Lda. em Lisboa” mostra se a IA o sugere a pessoas que ainda não o conhecem. As perguntas estão listadas no seu relatório, na tabela “Todas as perguntas que fizemos”.
• 30 respostas. Cada pergunta é feita uma vez em cada um dos três assistentes, na data do teste indicada na capa. Uma pessoa da nossa equipa lê todas as respostas.
• Os seus factos, perguntados pelo nome. Perguntamos também aos assistentes sobre a sua empresa pelo nome e verificamos seis factos: nome, morada, horário, principais serviços, preços, e telefone e e-mail.
• Apenas informação pública. O seu site, os registos públicos e as respostas que os assistentes deram. Não precisamos de acesso a nenhum dos seus sistemas.

A pontuação

Três partes, 100 pontos

Na nossa página inicial, as três partes chamam-se Encontrado pela IA, Factos corretos e Face aos concorrentes. Dentro do relatório, as páginas têm como título Descoberta, Rigor da marca e Concorrência. São as mesmas três partes.

O total coloca-o numa de quatro faixas:

Cada resposta

Recomendada, mencionada ou ausente

Cada uma das 30 respostas recebe um de três resultados:

Ilustração com uma empresa fictícia.

Depois procure padrões, não células isoladas. A página de visibilidade divide os seus resultados por assistente e por língua, para que possa ver, por exemplo, que o ChatGPT o nomeia em português mas nenhum assistente o faz em inglês. Um padrão aponta para uma correção. Um único “ausente” sozinho não.

Porque é que as respostas mudam

Uma resposta não é um veredicto

Faça a mesma pergunta duas vezes ao ChatGPT ou ao Gemini e pode obter duas respostas diferentes. A Google di-lo sobre o Gemini: “an LLM's response to the same prompt will not necessarily be the same every time” (Google: What is Gemini and how it works). As respostas também mudam ao longo de semanas, à medida que os assistentes são atualizados e os sites que leem mudam.

É por isso que o seu relatório mostra o que os assistentes disseram na data do teste, e é por isso que lemos os totais. “Nomeada em 6 de 30 respostas” diz-lhe muito mais do que qualquer resposta isolada. Se fizer hoje uma das perguntas e obtiver um resultado diferente, é normal. Não significa que o relatório esteja errado, nem que o problema tenha desaparecido.

Concorrentes

O que significa “quota de todas as menções”

Contamos todas as vezes em que uma empresa foi nomeada nas 30 respostas. A sua quota é a sua contagem a dividir pelo total de todas as empresas. Também se chama quota de voz (share of voice). O relatório mostra os seus três principais concorrentes.

Ilustração com empresas fictícias.

Não confunda a quota com o número de respostas. Neste exemplo, a Veldrin aparece em 6 das 30 respostas, o que são 20% das respostas, e tem 21% de todas as menções. Os dois números medem coisas diferentes: um conta respostas, o outro conta nomes, e uma resposta pode nomear várias empresas. A página dos concorrentes mostra também, por assistente, a distância entre a sua quota de respostas e a do principal concorrente.

A quota diz-lhe quem a IA trata como escolha por defeito para as suas perguntas. Não diz porquê. A conclusão por baixo do gráfico dá a nossa leitura: o que esses concorrentes têm e lhe falta, como avaliações, registos ou uma página que responde à pergunta.

O que fazer primeiro

Siga a ordem das suas principais correções

A página das principais correções lista cinco correções, a mais importante primeiro. Cada uma tem um prazo (esta semana, em 30 dias, em 90 dias) e aproximadamente quanto tempo demora. Cada problema do relatório tem uma etiqueta curta, como V1 para um problema de visibilidade ou A1 para um facto errado, e a mesma etiqueta aparece junto da correção que o resolve.

Faça as correções por essa ordem. Os factos errados e um site que a IA não consegue ler costumam vir primeiro, porque afetam todas as respostas. Cada correção abaixo tem um guia gratuito que lhe mostra como:

As correções tornam as suas informações disponíveis e mais claras para os assistentes. Ninguém pode prometer que o ChatGPT ou o Gemini passarão então a recomendá-lo, e é por isso que volta a verificar.

Passos

Leia o seu relatório em 10 minutos

1. Anote a sua pontuação, faixa e data do teste

   Estão na capa. Escreva-as com a data: são o seu ponto de partida.

2. Encontre a parte que perde mais pontos

   Subtraia cada parte ao seu máximo: 50, 30 e 20. A maior diferença é a sua prioridade.

3. Procure um padrão nas 30 respostas

   Na página de visibilidade, verifique se está em falta num assistente, numa língua ou num tipo de pergunta. Ignore os resultados isolados.

4. Leia os factos errados

   Na página de rigor, a tabela de factos errados diz o que a IA afirma, o que é verdade e onde corrigir. Estes costumam ser os ganhos mais rápidos.

5. Anote a sua quota e o principal concorrente

   Escreva a sua quota de todas as menções e a do principal concorrente. Depois leia o que eles têm e lhe falta.

6. Comece a correção 1, usando a tabela acima

   Abra o guia correspondente e ponha a correção no calendário para a semana indicada no relatório.

Volte a verificar

Volte a verificar por si mesmo

Quando as suas correções estiverem em linha, espere uma a duas semanas e depois faça o Guia 01 com as mesmas 10 perguntas do seu relatório. Mantenha também tudo o resto igual: ChatGPT, Gemini e AI Overviews da Google, as mesmas línguas, uma conversa nova para cada pergunta. Assim compara o que é comparável. Depois repita todos os meses: as respostas de IA mudam de mês para mês, e uma verificação mensal mostra se as suas correções se mantiveram.

Compare totais com totais: em quantas das 30 respostas foi nomeado, em quantas foi recomendado e quantos dos factos cada assistente acertou.

Erros comuns

O que costuma correr mal

• Tratar uma resposta como o resultado. As respostas variam entre execuções e dias. Leia os totais.
• Voltar a verificar com perguntas diferentes. Perguntas novas, outra língua ou outro assistente dão um número que não pode comparar com o seu relatório.
• Contar uma menção como uma recomendação. Ser nomeado de passagem ou nas fontes não é o mesmo que ser sugerido.
• Começar pelos concorrentes. A parte dos concorrentes vale 20 pontos. Os factos errados e um site que a IA não consegue ler costumam custar mais, e são mais rápidos de corrigir.
• Verificar no dia seguinte a uma correção. Os assistentes e os motores de pesquisa precisam de tempo para apanhar as alterações. Espere uma a duas semanas depois de a alteração estar em linha.