Comprendre votre score de visibilité IA

Pourquoi c'est important

Votre rapport gratuit, « Ce que l'IA dit de votre entreprise », résume des dizaines de réponses d'IA en un seul chiffre de 0 à 100. Ce chiffre sert surtout à une chose : voir où vous perdez des points, pour savoir quelle correction faire en premier. Ce n'est pas une note sur votre entreprise, et une réponse isolée du rapport n'est pas non plus un verdict.

Ce guide explique ce que mesure chaque partie du score, ce que veulent dire « recommandé », « mentionné » et « absent », comment lire la part de vos concurrents, et comment revérifier vous-même une fois vos corrections en ligne.

Illustration avec une entreprise fictive.

Référence

Ce que vérifie le rapport gratuit

C'est notre propre méthode. Chaque rapport gratuit vérifie les mêmes éléments :

• Trois assistants IA : ChatGPT, Gemini et Google AI Overviews. En septembre 2026, ChatGPT a envoyé environ 80 % des visites que les chatbots IA adressent aux sites au Luxembourg, et Gemini, l'assistant de Google, environ 9 % (Statcounter). Google AI Overviews sont les réponses de l'IA en haut des résultats de recherche Google. Le rapport gratuit ne vérifie pas Claude, Perplexity ni Microsoft Copilot.
• 10 questions de clients en anglais, en français et en allemand : 6 dans la langue de votre rapport et 2 dans chacune des deux autres. Nous les rédigeons pour votre entreprise, avec les mots de vos clients, et elles ne contiennent pas votre nom. Une question comme « fiduciaire pour une nouvelle SARL au Luxembourg » montre si l'IA vous propose à des personnes qui ne vous connaissent pas encore. Les questions figurent dans votre rapport, dans le tableau « Toutes les questions posées ».
• 30 réponses. Chaque question est posée une fois sur chacun des trois assistants, à la date de test indiquée sur la couverture. Une personne de notre équipe lit chaque réponse.
• Vos informations, demandées par votre nom. Nous interrogeons aussi les assistants sur votre entreprise par son nom et vérifions six informations : nom, adresse, horaires d'ouverture, services principaux, prix, téléphone et e-mail.
• Uniquement des informations publiques. Votre site, vos fiches publiques et les réponses données par les assistants. Nous n'avons besoin d'aucun accès à vos systèmes.

Le score

Trois parties, 100 points

Sur notre page d'accueil, les trois parties s'appellent Trouvé par l'IA, Faits exacts et Face aux concurrents. Dans le rapport, les pages portent les titres Découverte, Exactitude de la marque et Concurrence. Ce sont les mêmes trois parties.

Le total vous place dans l'un de quatre niveaux :

Chaque réponse

Recommandé, mentionné ou absent

Chacune des 30 réponses reçoit l'un de trois résultats :

Illustration avec une entreprise fictive.

Cherchez ensuite des tendances, pas des cases isolées. La page visibilité répartit vos résultats par assistant et par langue : vous voyez par exemple que ChatGPT vous cite en anglais, mais qu'aucun assistant ne le fait en français. Une tendance indique une correction. Un « absent » isolé, non.

Pourquoi les réponses changent

Une réponse n'est pas un verdict

Posez deux fois la même question à ChatGPT ou à Gemini et vous pouvez obtenir deux réponses différentes. Google le dit à propos de Gemini : la réponse d'un grand modèle de langage à une même requête n'est pas forcément identique à chaque fois (Google : Qu'est-ce que Gemini et comment ça marche). Les réponses changent aussi au fil des semaines, à mesure que les assistants sont mis à jour et que les sites qu'ils lisent évoluent.

C'est pourquoi votre rapport montre ce que les assistants ont dit à la date du test, et pourquoi nous lisons les totaux. « Cité dans 6 réponses sur 30 » en dit bien plus qu'une réponse isolée. Si vous posez vous-même une des questions aujourd'hui et obtenez un autre résultat, c'est normal. Cela ne veut pas dire que le rapport est faux, ni que le problème a disparu.

Concurrents

Ce que signifie « part de toutes les mentions »

Nous comptons chaque fois qu'une entreprise est citée dans les 30 réponses. Votre part est votre nombre de citations divisé par le total de toutes les entreprises. On parle aussi de part de voix. Le rapport montre vos trois premiers concurrents.

Illustration avec des entreprises fictives.

Ne confondez pas cette part avec le nombre de réponses. Dans cet exemple, Veldrin apparaît dans 6 des 30 réponses, soit 20 % des réponses, et détient 21 % des mentions. Les deux chiffres mesurent des choses différentes : l'un compte des réponses, l'autre des noms, et une réponse peut citer plusieurs entreprises. La page concurrents montre aussi, par assistant, l'écart entre votre part des réponses et celle du premier concurrent.

La part montre qui l'IA considère comme le choix par défaut pour vos questions. Elle ne dit pas pourquoi. Le constat sous le graphique donne notre lecture : ce que ces concurrents ont et que vous n'avez pas, par exemple des avis, des fiches d'annuaires ou une page qui répond à la question.

Par quoi commencer

Suivez l'ordre de vos corrections prioritaires

La page des corrections prioritaires liste cinq corrections, la plus importante en premier. Chacune a un délai (cette semaine, sous 30 jours, sous 90 jours) et une durée approximative. Chaque problème du rapport porte un court repère, par exemple V1 pour un problème de visibilité ou A1 pour une information fausse, et le même repère figure à côté de la correction qui le règle.

Faites les corrections dans cet ordre. Les informations fausses et un site que l'IA ne peut pas lire passent généralement en premier, car ils touchent toutes les réponses. Chaque correction ci-dessous a un guide gratuit qui vous montre comment faire :

Les corrections rendent vos informations disponibles et plus claires pour les assistants. Personne ne peut promettre que ChatGPT ou Gemini vous recommanderont ensuite : c'est pour cela que l'on revérifie.

Étapes

Lisez votre rapport en 10 minutes

1. Notez votre score, votre niveau et la date du test

   Ils figurent sur la couverture. Notez-les avec la date : c'est votre point de départ.

2. Trouvez la partie qui perd le plus de points

   Soustrayez chaque partie de son maximum : 50, 30 et 20. Le plus grand écart est votre priorité.

3. Cherchez une tendance dans les 30 réponses

   Sur la page visibilité, regardez si vous manquez sur un assistant, dans une langue ou sur un type de question. Ignorez les résultats isolés.

4. Lisez les informations fausses

   Sur la page exactitude, le tableau des erreurs indique ce que dit l'IA, ce qui est vrai et où le corriger. Ce sont souvent les gains les plus rapides.

5. Notez votre part et votre premier concurrent

   Notez votre part de toutes les mentions et celle du premier concurrent. Lisez ensuite ce qu'il a et que vous n'avez pas.

6. Commencez la correction 1, avec le tableau ci-dessus

   Ouvrez le guide correspondant et inscrivez la correction dans votre agenda pour la semaine indiquée dans le rapport.

Revérifier

Revérifiez vous-même

Une fois vos corrections en ligne, attendez une à deux semaines, puis suivez le Guide 01 avec les 10 mêmes questions que votre rapport. Gardez aussi tout le reste identique : ChatGPT, Gemini et Google AI Overviews, les mêmes langues, une nouvelle conversation pour chaque question. Vous comparez ainsi ce qui est comparable. Ensuite, répétez la vérification chaque mois : les réponses de l'IA changent d'un mois à l'autre, et une vérification mensuelle montre si vos corrections tiennent.

Comparez des totaux avec des totaux : combien des 30 réponses vous citent, combien vous recommandent, et combien d'informations chaque assistant donne correctement.

Erreurs fréquentes

Ce qui se passe mal en général

• Prendre une réponse pour le résultat. Les réponses varient d'un essai à l'autre et d'un jour à l'autre. Lisez les totaux.
• Revérifier avec d'autres questions. De nouvelles questions, une autre langue ou un autre assistant donnent un chiffre que vous ne pouvez pas comparer à votre rapport.
• Compter une mention comme une recommandation. Être cité en passant ou dans les sources n'est pas la même chose qu'être proposé.
• Commencer par les concurrents. La partie concurrents vaut 20 points. Les informations fausses et un site illisible pour l'IA coûtent en général davantage, et se corrigent plus vite.
• Vérifier le lendemain d'une correction. Les assistants et les moteurs de recherche ont besoin de temps pour voir les changements. Attendez une à deux semaines après la mise en ligne.